点评专家：游昌乔，关键点传媒集团董事长，著名品牌传播专家，危机公关专家，被业界和媒体誉为“中国危机管理第一人”、“中国危机公关第一人”，首创危机公关5S原则及品牌传播5B理论，填补了中国公关传播理论研究的空白，为众多的企业、机构或组织广泛采用。
　　
　　从一个在运输过程中受到损害的西瓜看，什么是新闻？就是告诉你这个西瓜有好的，也有坏的。什么是舆论？就是只看到西瓜好的部分。什么是新闻发言？就是告诉大家西瓜虽然有坏的，但我们已经把坏的部分处理掉了，现在呈现在大家面前的都是好的。
　　
　　把事实策略性地告诉大家
　　
　　人与人之间的信赖是需要润滑的，润滑剂就是说话的技巧与策略。所以新闻发言人不是要包装事实，更不是要说谎话，而是要把最吸引人的事实告诉大家，把事实策略性地告诉大家。
　　一个好的新闻发言人，并非必须拥有非常好的技巧，但必须时刻坚持一个很重要的理念，即我必须站在公众的立场考虑问题，必须要用公众的价值、公众的形象、公众的责任和公众的语言来赢得公众的信赖。这也就是通常所说的，立场第一，思想第二；态度第一，内容第二。
　　
　　时刻站在公众角度考虑问题
　　
　　强调要站在对方立场考虑问题，是要教会大家权衡利弊。因为站在对方立场去想，其实是在为自己着想——你这样对待别人，对方也会同样地对待你，也会站在你的立场为你思考，这才是互相信任与有效沟通的基础。换言之，当你站在公众的立场考虑问题时，公众会给予你回报，即公众对你的信任。这份信任才是企业或机构最宝贵的财富。
　　新闻发言人的重要性在于，他能够策略地、令人信赖地与公众进行沟通，将机构或企业挽救于危难之中；反之，一个糟糕的新闻发言活动则极可能将这场危机扩大化，从而使企业万劫不复。
　　要想与公众实现有效的沟通，必须先让公众感觉到你的亲和力，赢得公众的信赖，这就是新闻发言人的魅力。一些举手投足的基本礼仪是可以通过培训学习到的，但这些永远只是细枝末节，一个能时刻站在公众角度考虑问题的新闻发言人，即使他没有受到过礼仪方面的专业培训，不但无伤大雅，反而会更让人觉得他可爱。