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我是一名ITS的普通学生,和大部分在校生一样,每天只知道来回于学校和家里,过着两点一线的简单生活。虽有着对未来的美好憧憬,但对将来到底要从事什么工作,怎么来进行职业规划,却从来都没有认真考虑过。
从实践中受益
出于对自己所学专业进行实践的目的,2010年寒假的时候我在离家比较近的一家酒店,找了一份客房打扫的工作。因为学校开设过客房这门课程并且有过实战经验,我很快就熟悉了工作。但学校的实践操作和现实中的工作还是有一些不同的。有一次,一个客人把我刚打扫好的房间弄脏了,但却对客服中心投诉说我没有打扫,后来部门经理来了之后给客人道了歉并且让我把房间重新打扫一遍。当时我很不理解经理的做法,明明错不在自己,再打扫一遍不就等于承认自己没打扫好嘛。所以经理走了后我放下手上的卫生用具也走了,并没有执行经理的命令。后来经理知道了这些,马上吩咐其他人去把房间打扫了一下,并把我叫到了跟前,对我讲了很多关于酒店员工和客人发生的故事。最后他语重心长地对我说,酒店是服务行业,尽管社会上有形形色色的人,会有不同甚至是苛刻的要求,但我们要尽量满足客人。记住:客人永远是对的,努力把服务做到最好,使顾客获得满意加惊喜,这是工作的核心。
寒假过去了,虽然只有短短的二十多天,但是这份经历让我学到了许多书本上学不到的东西,让我受益匪浅。
开始全新的计划
开学后,一切又恢复往常。我以为平淡的校园生活又将继续时,学校的创业计划深深地打动了我。计划是这样的,为了大力支持学生自主创业,学校提供一切现有资源,让学生通过自己的努力在实践中得到创业体验。我也蠢蠢欲动地想创业,可是,不知道自己能干什么,到底搞什么项目?后来经过仔细思考与分析,我决定还是要发挥自己的专业特长。我动手能力比较强,客房实训课学的不错,为什么创业方向不往专业发展呢?于是我萌发了这样一个想法:利用学校现有的客房实训室,进行对外营业从而实现客房创业。为了更好地了解需求状况,我在校园里做了个初步的市场调查,发现我校有一半学生来自外地,平时与家长见面的时间较少,家长会定期过来探望。而家长来校通常只能坐当天长途汽车返回,因为我校并没有提供相关的住宿服务,我们项目的推出可以使家长暂住在学校,有更多的时间与子女沟通交流。我们把目标的客户群锁定在学生家长及在校教师亲属,因为他们有巨大的市场需求,所以这个创业项目是具有很大的可行性的。我们的优势在于:学习过客房管理的课程并且服务全部经过培训,具有一定的服务经验及动手操作能力。至于劣势么,我们目前比较缺乏市场运作经验,这会在以后的摸索中取得经验。
学校给予了这么好的一个平台,并且还有学校和老师的大支持和帮助,我觉得这个项目非常有前景。同时我也希望通过此次机会,得到更好的锻炼,我们一定会努力的。
客房创业——我们已经起航。
从实践中受益
出于对自己所学专业进行实践的目的,2010年寒假的时候我在离家比较近的一家酒店,找了一份客房打扫的工作。因为学校开设过客房这门课程并且有过实战经验,我很快就熟悉了工作。但学校的实践操作和现实中的工作还是有一些不同的。有一次,一个客人把我刚打扫好的房间弄脏了,但却对客服中心投诉说我没有打扫,后来部门经理来了之后给客人道了歉并且让我把房间重新打扫一遍。当时我很不理解经理的做法,明明错不在自己,再打扫一遍不就等于承认自己没打扫好嘛。所以经理走了后我放下手上的卫生用具也走了,并没有执行经理的命令。后来经理知道了这些,马上吩咐其他人去把房间打扫了一下,并把我叫到了跟前,对我讲了很多关于酒店员工和客人发生的故事。最后他语重心长地对我说,酒店是服务行业,尽管社会上有形形色色的人,会有不同甚至是苛刻的要求,但我们要尽量满足客人。记住:客人永远是对的,努力把服务做到最好,使顾客获得满意加惊喜,这是工作的核心。
寒假过去了,虽然只有短短的二十多天,但是这份经历让我学到了许多书本上学不到的东西,让我受益匪浅。
开始全新的计划
开学后,一切又恢复往常。我以为平淡的校园生活又将继续时,学校的创业计划深深地打动了我。计划是这样的,为了大力支持学生自主创业,学校提供一切现有资源,让学生通过自己的努力在实践中得到创业体验。我也蠢蠢欲动地想创业,可是,不知道自己能干什么,到底搞什么项目?后来经过仔细思考与分析,我决定还是要发挥自己的专业特长。我动手能力比较强,客房实训课学的不错,为什么创业方向不往专业发展呢?于是我萌发了这样一个想法:利用学校现有的客房实训室,进行对外营业从而实现客房创业。为了更好地了解需求状况,我在校园里做了个初步的市场调查,发现我校有一半学生来自外地,平时与家长见面的时间较少,家长会定期过来探望。而家长来校通常只能坐当天长途汽车返回,因为我校并没有提供相关的住宿服务,我们项目的推出可以使家长暂住在学校,有更多的时间与子女沟通交流。我们把目标的客户群锁定在学生家长及在校教师亲属,因为他们有巨大的市场需求,所以这个创业项目是具有很大的可行性的。我们的优势在于:学习过客房管理的课程并且服务全部经过培训,具有一定的服务经验及动手操作能力。至于劣势么,我们目前比较缺乏市场运作经验,这会在以后的摸索中取得经验。
学校给予了这么好的一个平台,并且还有学校和老师的大支持和帮助,我觉得这个项目非常有前景。同时我也希望通过此次机会,得到更好的锻炼,我们一定会努力的。
客房创业——我们已经起航。