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【摘要】来华留学生的教育管理工作是一项意义深远的重要工作，也是高校国际化工程建设的重要组成部分。其中留学生辅导员肩负着特殊的使命，做好留学生辅导员工作对留学生群体整体素质的提高、安全稳定的维护、高校乃至国家教育事业的发展和安全稳定工作均具有重要的意义[1]。
【关键词】来华留学生；辅导员；差异
一、引言
随着我国改革开放的不断深入，来华留学生教育事业呈现出前所未有的发展势头。根据教育部公布的数据统计，2010年全年来华学习的留学生人数首次突破26万，生源国家、地区、接收来华留学生的单位数均创新中国以来新高[2]。
来华留学生的教育管理工作是一项意义深远的重要工作，是外事工作、统战工作的组成部分，也是高校国际化工程建设的重要组成部分。在来华留学生的教育管理工作中，留学生辅导员肩负着特殊的使命，做好留学生辅导员工作对来华留学生群体整体素质的提高、安全稳定的维护、高校乃至国家教育事业的发展和安全稳定工作均具有重要的意义。
鉴于此，本文将从辅导员的使命、来华留学生群体的特点、留学生辅导员的工作原则和方法等角度对来华留学生“辅导员”工作进行总结和分析。二、留学生辅导员的历史使命
留学生辅导员在普通辅导员工作的基础上，又增加了来华留学生管理工作的内涵。来华留学生的教育管理工作是一项意义深远的重要工作，与政治、经济、外交和科技等工作的关系密切，是培养亲华友华国际友人的重要力量，当属国家大外交范畴，是外事工作、统战工作、隐蔽战线工作的组成部分，也是我国实现高等教育国际化整盘棋中不可或缺少的内容。留学生教育作为留管工作的桥头堡，其成败关乎汉语国际推广事业进一步开拓，因此留学生辅导员还肩负着特殊的历史使命，认清这一点才能充分理解和重视实际管理工作。三、了解留学生群体的特点（一）文化背景的差异
来华留学生来自不同的国家，分属不同的民族，学历和社会经历各不相同，思想意识、宗教信仰和风俗习惯差异越来越明显，加上语言的障碍，给来华留学生教育管理工作增加了难度。来华留学生中，不同宗教信仰、种族之间的文化碰撞难以避免，中外学生之间和留学生与管理部门、社会人员之间的摩擦也偶有发生[3]。特别是在理解、执行学校有关政策和规章制度方面，来华留学生会很自然地运用本民族惯有的思维模式去认识、理解外来信息，在理解和接受的过程中，容易产生认识偏差或者理解错位，导致矛盾的产生。（二）年龄和心理特点差异
对于中国学生来说，根据小学、高中到大学本科、硕士、博士的学制规律，一般同一年级或班级在年龄和心理上差别相对较小。留学生由于经历不同国家的教育进入高校，一般同一个班在年龄上也会存在较大差异。比如韩国学生男生要服兵役，之后进入学历教育就普遍比同班学生年龄大一两岁；哈萨克斯坦地区由于教育体制不同，高中毕业时基本都是17岁以内，来华学习就属于未成年阶段，等等。学生的年龄差距大，经历不同，所表现出的心理特点和状态就存在较大差异。年龄小的留学生一般活泼好动，求知欲强，记忆力好，不怕出错，但有时缺乏自制力，容易犯错误且不宜管教；年长的留学生则相对成熟稳重，自制力强，容易与老师配合。了解这一特点对开展辅导员工作非常重要，可以因势利导开展不同的教育和引导，使实际工作事半功倍。（三）学习和理解能力的差异
由于留学生来自不同的国家地区，文化背景的差异也会造成其学习和理解能力的差异。比如韩国、日本这些东亚国家及印尼、马来西亚、新加坡等部分东南亚国家，属于汉字文化圈，与汉文化有着较深的渊源，日韩学生有汉字书写背景；越南泰国学生对汉语的声调更容易理解；欧美学生的文化语言背景使其语言表达能力很强但书写能力较弱，对汉语的语法现象难以理解等[4]。了解了这一特点，作为辅导员就可以有针对性的开展跨文化交流活动，做到有的放矢，利用不同学生的特点使其融入到跨文化交流的环境中。四、总结工作规律，掌握原则与方法（一）积极交流沟通，充分理解包容
在留学生管理过程中，了解特定文化背景对人的思维倾向和行为的影响，针对不同的民族特点，总结出有规律的经验，摸准脉搏，找出症结，有的放矢地解决各类文化冲突现象，是实施教育管理的重要方法。在这个过程中，有两个原则要把握好：
1.积极交流沟通
如学校有不少日本籍学生，在与他们交流过程中，发现他们的肢体语言中轻轻摇头并非一定表示否定。所以管理者与学生需要积极的交流和沟通，双方能够较准确的认知和理解文化差异所在，并通过不断调整各自的视角去理解，适应对方，从而构建和谐的师生关系。
2.充分理解包容
留学生远离自己的国家、父母、朋友以及熟悉的环境，来到一个语言不通的异国他乡，常会产生诸多的不适应，容易出现抑郁、焦虑、失落、无助等心理感受，甚至出现心理问题。因此要设身处地为其着想，对不严重违反法律法规的行为尽可能理解包容，正确引导，帮助其尽快融入到跨文化交流的大环境中。（二）既要趋同管理，又要求同存异
“趋同管理”指的是对来华留学生的教学、研究、生活等趋向于与中国学生相同的管理，是比照教育本身的含义和国外对留学生教育所采用的方式而提出的一种对留学生管理模式[5]。
比较中国学生而言，同是学生，进行同样的学习，具有同样的层次，相同的学制和教学计划；但是他们与中国学生又是不同的，体现在他们来自不同的国家，有着与中国人不同的文化背景，语言的不同，思维方式、生活习惯的不同等等。比如：留学生们大多有宗教信仰，在他们国家有很多重大传统的节日，如“圣诞节”、“开斋节”等，这些节日的来临，我们也应考虑到留学生的特殊性，在不影响正常教学的情况下尽可能的考虑到他们的需要，随着留学生来华时间增长，可采取方法让他们尽快融入中国并逐渐淡化其宗教信仰最后达到“趋同管理的”效果。对来华留学生的教育管理中采用同、异相结合，朝着相同管理方向发展是切实可行的[6]。（三）明确工作原则，严守规章制度
留学生管理必须要明确工作原则，对于留学生学习、生活上要给予关心照顾，但不能使其有优越感，更不能接受其过分、无礼要求。留学生的身份首先是学生，作为学生就必须要遵守学校的规章制度。 根据国家有关法律法规，学校制定了“来华留学生手册”，“来华留学生学籍管理”，“来华留学生出入境、居留、旅行的规定”等规章制度，并配有中英文对照。新生入学第一件事就发给人手一册，和中国学生一样，对他们进行入学教育。还制定了“来华留学生奖学金试行办法”。凡是留学生违反学习纪律、违反校纪校规，均有相应的警告、记过、留校察看等处分。留学生获得奖励，也要及时通报出来，让学生在群体中获得认可。这些规章制度的建立和实施，使得留学生的各项教育管理工作得以顺利进行。辅导员在工作中应该明确这一原则，熟悉和严格执行规章制度，在制度面前使学生心服口服。（四）创造有利条件，促进文化交流
对初来华者，业余活动对留学生顺利克服“文化休克”[7]，尽快适应新环境作用很大；因此要鼓励留学生与中国学生一起积极参加运动会、艺术节、班会、学生会和团委等组织的各种学习经验交流会及演讲比赛、歌手大赛、武术太极等比赛活动。比如定期组织的“语言角”，给留学生提供学习汉语的平台，同时也促进他们与中国学生交流，了解中国文化。也可以根据留学生爱好、特长，介绍、推荐他们参加学校大学生的各种业余爱好社团组织，以健康向上的文体活动，丰富留学生的业余文化生活，营造良好的学习、生活条件与氛围。（五）提高自身素质，打造个人魅力
在大学里，辅导员成为学生第一位接触的老师。从新生报到那一天起，一直到毕业典礼颁发毕业证书，学生接触最多的就是辅导员。辅导员也是众多学生暗暗学习和暗访的对象，其一言一行都会对学生有着潜移默化的作用，甚至连辅导员的精神面貌也会影响到学生积极性的高低。所以辅导员为适应多重性，复合性的角色需要全面提高自身的整体素质、业务能力和人文素养，成为在学生心目中有“魅力”的辅导员，在学生面前展现“包含高品德、高学识、强能力等要素在内的高尚的人格形象”并使这种形象起到“润物细无声”的潜移默化作用。
留学生的管理更不是一件容易的事情。这就要求辅导员必须时时刻刻紧密联系他们，对留学生要区别对待，了解他们的心理，既要严格要求，按章管理，又要处处去关心、帮助他们，真心实意的爱护和帮助学生，又成为辅导员个人魅力打造的内力。良好的个人魅力能获取学生的心人，能够与留学生走得很近，成为关心爱护学生的“贴心人”，可以第一时间了解到学生各方面的动态，及时发现、处理问题。留学生辅导员还应密切关注和全面了解国际、国内时事政治，善于抓住国内外的热点、焦点问题，因势利导，用现实生活中的例子深入浅出地向学生讲述深刻的道理，提高他们区别不同性质的矛盾和识别是非界限的能力。只有这样，才能用正确坚定的思想去引导、教育学生。五、结论
来华留学生的辅导员工作是一门科学。做好此项工作需要使命感，时刻提醒自己这份“特殊的外事管理工作”对个人和社会价值的重要意义；更需要毅力，作为一项长期的任务去克服重复的、繁琐的、复杂的事务性工作。做好这项工作就需要领悟力，在工作中不断地进行探索和研究，才能使留学生管理不断走向法制化、制度化、规范化、科学化。
参考文献：
[1]裴玉梅.外国留学生教育管理工作的思考[J].中医教育，2003.
[2]教育部网站（www.moe.edu.cn）新闻，2011年3月.
[3]郑雪，王磊.中国留学生的文化认同、社会取向与主观幸福感[J].心理发展与教育，2005.1.
[4]安然，单韵鸣.非汉字圈学生书写汉字及修正过程的个案研究[J].暨南大学华文学院学报，2006.3.
[5]郭维，刘谊，高永百合，来华留学生教育管理工作的思考[J].中国高教研究，2007.5.
[6]张美云，关于加强来华留学生教学与管理的几点思考[J].中国高教研究，2007.5.
[7]胡凌霞，文智勇，论跨文化传播中的“文化休克"现象[J].东南传播，2006.3.
【关键词】来华留学生；辅导员；差异
一、引言
随着我国改革开放的不断深入，来华留学生教育事业呈现出前所未有的发展势头。根据教育部公布的数据统计，2010年全年来华学习的留学生人数首次突破26万，生源国家、地区、接收来华留学生的单位数均创新中国以来新高[2]。
来华留学生的教育管理工作是一项意义深远的重要工作，是外事工作、统战工作的组成部分，也是高校国际化工程建设的重要组成部分。在来华留学生的教育管理工作中，留学生辅导员肩负着特殊的使命，做好留学生辅导员工作对来华留学生群体整体素质的提高、安全稳定的维护、高校乃至国家教育事业的发展和安全稳定工作均具有重要的意义。
鉴于此，本文将从辅导员的使命、来华留学生群体的特点、留学生辅导员的工作原则和方法等角度对来华留学生“辅导员”工作进行总结和分析。二、留学生辅导员的历史使命
留学生辅导员在普通辅导员工作的基础上，又增加了来华留学生管理工作的内涵。来华留学生的教育管理工作是一项意义深远的重要工作，与政治、经济、外交和科技等工作的关系密切，是培养亲华友华国际友人的重要力量，当属国家大外交范畴，是外事工作、统战工作、隐蔽战线工作的组成部分，也是我国实现高等教育国际化整盘棋中不可或缺少的内容。留学生教育作为留管工作的桥头堡，其成败关乎汉语国际推广事业进一步开拓，因此留学生辅导员还肩负着特殊的历史使命，认清这一点才能充分理解和重视实际管理工作。三、了解留学生群体的特点（一）文化背景的差异
来华留学生来自不同的国家，分属不同的民族，学历和社会经历各不相同，思想意识、宗教信仰和风俗习惯差异越来越明显，加上语言的障碍，给来华留学生教育管理工作增加了难度。来华留学生中，不同宗教信仰、种族之间的文化碰撞难以避免，中外学生之间和留学生与管理部门、社会人员之间的摩擦也偶有发生[3]。特别是在理解、执行学校有关政策和规章制度方面，来华留学生会很自然地运用本民族惯有的思维模式去认识、理解外来信息，在理解和接受的过程中，容易产生认识偏差或者理解错位，导致矛盾的产生。（二）年龄和心理特点差异
对于中国学生来说，根据小学、高中到大学本科、硕士、博士的学制规律，一般同一年级或班级在年龄和心理上差别相对较小。留学生由于经历不同国家的教育进入高校，一般同一个班在年龄上也会存在较大差异。比如韩国学生男生要服兵役，之后进入学历教育就普遍比同班学生年龄大一两岁；哈萨克斯坦地区由于教育体制不同，高中毕业时基本都是17岁以内，来华学习就属于未成年阶段，等等。学生的年龄差距大，经历不同，所表现出的心理特点和状态就存在较大差异。年龄小的留学生一般活泼好动，求知欲强，记忆力好，不怕出错，但有时缺乏自制力，容易犯错误且不宜管教；年长的留学生则相对成熟稳重，自制力强，容易与老师配合。了解这一特点对开展辅导员工作非常重要，可以因势利导开展不同的教育和引导，使实际工作事半功倍。（三）学习和理解能力的差异
由于留学生来自不同的国家地区，文化背景的差异也会造成其学习和理解能力的差异。比如韩国、日本这些东亚国家及印尼、马来西亚、新加坡等部分东南亚国家，属于汉字文化圈，与汉文化有着较深的渊源，日韩学生有汉字书写背景；越南泰国学生对汉语的声调更容易理解；欧美学生的文化语言背景使其语言表达能力很强但书写能力较弱，对汉语的语法现象难以理解等[4]。了解了这一特点，作为辅导员就可以有针对性的开展跨文化交流活动，做到有的放矢，利用不同学生的特点使其融入到跨文化交流的环境中。四、总结工作规律，掌握原则与方法（一）积极交流沟通，充分理解包容
在留学生管理过程中，了解特定文化背景对人的思维倾向和行为的影响，针对不同的民族特点，总结出有规律的经验，摸准脉搏，找出症结，有的放矢地解决各类文化冲突现象，是实施教育管理的重要方法。在这个过程中，有两个原则要把握好：
1.积极交流沟通
如学校有不少日本籍学生，在与他们交流过程中，发现他们的肢体语言中轻轻摇头并非一定表示否定。所以管理者与学生需要积极的交流和沟通，双方能够较准确的认知和理解文化差异所在，并通过不断调整各自的视角去理解，适应对方，从而构建和谐的师生关系。
2.充分理解包容
留学生远离自己的国家、父母、朋友以及熟悉的环境，来到一个语言不通的异国他乡，常会产生诸多的不适应，容易出现抑郁、焦虑、失落、无助等心理感受，甚至出现心理问题。因此要设身处地为其着想，对不严重违反法律法规的行为尽可能理解包容，正确引导，帮助其尽快融入到跨文化交流的大环境中。（二）既要趋同管理，又要求同存异
“趋同管理”指的是对来华留学生的教学、研究、生活等趋向于与中国学生相同的管理，是比照教育本身的含义和国外对留学生教育所采用的方式而提出的一种对留学生管理模式[5]。
比较中国学生而言，同是学生，进行同样的学习，具有同样的层次，相同的学制和教学计划；但是他们与中国学生又是不同的，体现在他们来自不同的国家，有着与中国人不同的文化背景，语言的不同，思维方式、生活习惯的不同等等。比如：留学生们大多有宗教信仰，在他们国家有很多重大传统的节日，如“圣诞节”、“开斋节”等，这些节日的来临，我们也应考虑到留学生的特殊性，在不影响正常教学的情况下尽可能的考虑到他们的需要，随着留学生来华时间增长，可采取方法让他们尽快融入中国并逐渐淡化其宗教信仰最后达到“趋同管理的”效果。对来华留学生的教育管理中采用同、异相结合，朝着相同管理方向发展是切实可行的[6]。（三）明确工作原则，严守规章制度
留学生管理必须要明确工作原则，对于留学生学习、生活上要给予关心照顾，但不能使其有优越感，更不能接受其过分、无礼要求。留学生的身份首先是学生，作为学生就必须要遵守学校的规章制度。 根据国家有关法律法规，学校制定了“来华留学生手册”，“来华留学生学籍管理”，“来华留学生出入境、居留、旅行的规定”等规章制度，并配有中英文对照。新生入学第一件事就发给人手一册，和中国学生一样，对他们进行入学教育。还制定了“来华留学生奖学金试行办法”。凡是留学生违反学习纪律、违反校纪校规，均有相应的警告、记过、留校察看等处分。留学生获得奖励，也要及时通报出来，让学生在群体中获得认可。这些规章制度的建立和实施，使得留学生的各项教育管理工作得以顺利进行。辅导员在工作中应该明确这一原则，熟悉和严格执行规章制度，在制度面前使学生心服口服。（四）创造有利条件，促进文化交流
对初来华者，业余活动对留学生顺利克服“文化休克”[7]，尽快适应新环境作用很大；因此要鼓励留学生与中国学生一起积极参加运动会、艺术节、班会、学生会和团委等组织的各种学习经验交流会及演讲比赛、歌手大赛、武术太极等比赛活动。比如定期组织的“语言角”，给留学生提供学习汉语的平台，同时也促进他们与中国学生交流，了解中国文化。也可以根据留学生爱好、特长，介绍、推荐他们参加学校大学生的各种业余爱好社团组织，以健康向上的文体活动，丰富留学生的业余文化生活，营造良好的学习、生活条件与氛围。（五）提高自身素质，打造个人魅力
在大学里，辅导员成为学生第一位接触的老师。从新生报到那一天起，一直到毕业典礼颁发毕业证书，学生接触最多的就是辅导员。辅导员也是众多学生暗暗学习和暗访的对象，其一言一行都会对学生有着潜移默化的作用，甚至连辅导员的精神面貌也会影响到学生积极性的高低。所以辅导员为适应多重性，复合性的角色需要全面提高自身的整体素质、业务能力和人文素养，成为在学生心目中有“魅力”的辅导员，在学生面前展现“包含高品德、高学识、强能力等要素在内的高尚的人格形象”并使这种形象起到“润物细无声”的潜移默化作用。
留学生的管理更不是一件容易的事情。这就要求辅导员必须时时刻刻紧密联系他们，对留学生要区别对待，了解他们的心理，既要严格要求，按章管理，又要处处去关心、帮助他们，真心实意的爱护和帮助学生，又成为辅导员个人魅力打造的内力。良好的个人魅力能获取学生的心人，能够与留学生走得很近，成为关心爱护学生的“贴心人”，可以第一时间了解到学生各方面的动态，及时发现、处理问题。留学生辅导员还应密切关注和全面了解国际、国内时事政治，善于抓住国内外的热点、焦点问题，因势利导，用现实生活中的例子深入浅出地向学生讲述深刻的道理，提高他们区别不同性质的矛盾和识别是非界限的能力。只有这样，才能用正确坚定的思想去引导、教育学生。五、结论
来华留学生的辅导员工作是一门科学。做好此项工作需要使命感，时刻提醒自己这份“特殊的外事管理工作”对个人和社会价值的重要意义；更需要毅力，作为一项长期的任务去克服重复的、繁琐的、复杂的事务性工作。做好这项工作就需要领悟力，在工作中不断地进行探索和研究，才能使留学生管理不断走向法制化、制度化、规范化、科学化。
参考文献：
[1]裴玉梅.外国留学生教育管理工作的思考[J].中医教育，2003.
[2]教育部网站（www.moe.edu.cn）新闻，2011年3月.
[3]郑雪，王磊.中国留学生的文化认同、社会取向与主观幸福感[J].心理发展与教育，2005.1.
[4]安然，单韵鸣.非汉字圈学生书写汉字及修正过程的个案研究[J].暨南大学华文学院学报，2006.3.
[5]郭维，刘谊，高永百合，来华留学生教育管理工作的思考[J].中国高教研究，2007.5.
[6]张美云，关于加强来华留学生教学与管理的几点思考[J].中国高教研究，2007.5.
[7]胡凌霞，文智勇，论跨文化传播中的“文化休克"现象[J].东南传播，2006.3.