【摘 要】
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随着我国医学事业的快速发展，人们对健康生活需求的不断提高，对与之密切相关的医疗护理服务水平的需求也越来越高。护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起患者的不满和投诉。
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随着我国医学事业的快速发展，人们对健康生活需求的不断提高，对与之密切相关的医疗护理服务水平的需求也越来越高。护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起患者的不满和投诉。特别是少数护士的不负责任、态度生硬、表情严肃、解答问题不耐心等行为引起公众对护理工作的偏见，严重影响了护士整体形象。通过对我市11家县区人民医院词查发现，近3年对护士的投诉以5％的速度增加，其中反映护士道德修养的投诉占整个投诉的59％。改善和创新护士职业道德教育，以提高公众对护理工作的满意度，学校责无旁贷。
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