大学生辅导员不仅要帮助大学生获得知识，提升能力，还要帮他们端正态度，培养良好习惯，在大学阶段获得真正的成长，这是一个要有很强责任感的工作。因此，辅导员要深入了解学生，了解他们的成长环境，了解他们共有的特点，了解他们的个性特点等，从集体到个体，贴合实际地引导学生成长。
　　一、案例背景首都体育学院（以下简称“我校”）于2013年6月29日召开了的共青团第六次代表大会、第九次学生代表大会。按照要求，运动科学与健康学院（以下简称“我院”）需参会的团代会、学代会代表师生共计10人。我作为唯一参会的教师负责了此次大会中我院分团会的工作。6月27日，我群发了短信告知所有代表按时在规定地点参加预备会。6月28日晚，预备会开始前10分钟，我去清点了我院学生的考勤情况。学生Y，本院2010级运动人体科学专业团支部书记，点名时我发现他找了同班同学代替其参会。学生Z，本院2011级运动人体科学专业团支部书记，预备会结束后跟我请假，说第二天他长辈过生日，想找同学替他参加29号的正式大会。
　　二、案例分析我校团代会、学代会三年一届，2013年4月份已拟定了参会代表名单，我也在6月20日左右通知了各年级参会代表参会事宜。经过进一步了解，学生Y因私事去了外地，两天后才能回京，但未主动请假，而是擅自让其他同学替他参会；学生Z身为班里的团支部书记，却不能以身作则，在个人利益和集体利益矛盾时选择不当。
　　三、解决方案1解决方案的理念与理论依据
　　高校学生工作的责任是把学生培养成为具有健全人格的人。思想政治教育学认为：学生的人格作为主体，具有选择性，任何人不能代替；人格作为客体，其基本特征是具有可塑性的，是被教育、被塑造、被完善的对象。人的思想品德和心理素质的形成，不仅靠知识和情感，也要靠行为习惯。因此改造一个人的人格，必须改造他的习惯，培养一个人，也必须培养他的习惯。一个具有责任感的大学生，应把成才看做是个人发展与社会发展的统一，才有强烈的成才动力；而责任感缺乏的大学生则认为成才是单纯的社会事或个人的私事，因此其成才行为受个人短期利益、兴趣、好恶的影响而不能持久。
　　2案例处理的方法、过程
　　了解到学生Y去了外地，我立即跟他通了电话，询问了他去外地的事由和具体情况，原来他是利用周末同家人去外地探亲，电话里我叮嘱其要注意安全，回京后立即与我联系。6月31日，学生Y回京后我联系他所在班班长一同与他谈了话，告知他作为团代会学生代表，其身上肩负着同学们的责任，并有义务参加会议。同时，就他们即将面临毕业找工作，在工作中若无组织无纪律、做事投机取巧，或将遭到工作单位淘汰的严重性与他进行了真诚的沟通。
　　对于学生Z，在他找我请假时，我强调了会议的重要性以及与会人员的责任性，并告知他身为班里的团支书，应该严肃对待学校事务，要学会处理个人事务与集体事务。
　　3案例处理的效果
　　学生Y处理效果：在与学生Y沟通结束后，他主动写了一份深刻的书面检查并向团委补交了一份正式请假条，并表示对自己的行为十分后悔，同时表示以后一定要严格要求自己，实事求是，脚踏实地地完成今后的学习和工作。而后续了解到，学生Y在目前实习单位的表现也获得了单位的赞赏。
　　学生Z处理效果：在经过一系列的教育谈话后，学生Z对自己之前的行为和想法表示了歉意，并虚心接受意见，重新安排事务，积极参会。其在之后的其他学生活动中的表现也更加积极，并督促其他同学及时完成各项任务。
　　四、经验与启示目前，绝大多数大学生处于成熟与不完全成熟、开放性和封闭性矛盾交织的年龄阶段，有以下两方面的特点：第一，自我意识增强，希望摆脱父母和学校的管束，进而自己管理自己，自己选择人生之路；第二，长期的应试教育使他们缺乏自律能力和自理能力，存在独立愿望强和自立能力差的矛盾。当下的形势迫切要求高校，尤其是负责高校学生工作的老师在一个新的角度，面对新的问题时，积极探索高校学生思想政治教育与管理工作，促使学生在大学教育中达到专业素质与健全人格同步发展，使其在自我教育、自我觉醒、自立自强等方面显示出大学生应有的宝贵品质。
　　当代大学生获取各种信息的渠道更复杂、信息量更大，同时具有较高的文化素质。但他们的世界观、人生观、价值观还处在形成时期，思想不够成熟，行动极易受到不良思想影响。而应对这些变化，我认为工作的开展应建立在深入、耐心地了解学生真实情况的基础上，以真诚的激励和恰当的严厉作为规范他们行为的方式，并逐步加强他们的道德修养，为日后进一步学习深造以及工作生活奠定坚实的基础。