顾客满意指数(CSI,CustomerSatisfaction Index)作为一种新型的度量经济运行质量的指标,已经受到了越来越多的国家和地区的重视,本......

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以美国顾客满意指数模型为蓝本,构建社会医疗保险公众满意度指数模型和指标体系,包括公众信息、公众期望、感知质量、感知价值、公......