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分布式服务链由不同地区的品牌商、服务商和顾客三部分组成。其中,品牌商负责给服务商提供品牌经营权并支付工资;服务商负责为顾客......
本文基于关系营销的思想．提出顾客获取与顾客保持在客户关系管理中同等重要。突出顾客获取与顾客保持的衔接，探讨了确定潜在目标范围......
在激烈的市场竞争中，企业的发展离不开顾客群的支持。对新兴发展起来的高技术服务业企业来说，其发展也需要庞大的顾客群为基础。顾客......
随着竞争日益激烈,顾客需求日趋多元化,企业需要有更有效率的方式来管理与顾客的关系,于是顾客关系管理CRM(Customer Relationship......
一般银行的新客户,有32%会在开户第一年内流失,不但影响收益,也浪费了高昂的顾客获取成本.想保持长期的客户关系,加速营收成长,银......
电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚,降低了生产成本,节省营销费用,提高效率,缩短了厂商和客户的距离,它满足消费者选择质优价低......
随着关系营销的兴起，市场营销正由产品导向向服务导向转变，企业也从关注交易向关注关系转变，从而企业由营销产品向管理顾客转变。顾客......
顾客获取与顾客保持对于商业银行的客户关系管理同样重要。在关系营销的框架下，从战略层面为商业银行寻求顾客获取的基本流程，突出顾......
将顾客导向战略分为顾客获取战略和顾客保留战略,以企业的探索式学习和利用式学习为传导机制,构建顾客导向战略向服务创新绩效转化......
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前不久，一条微博在业内引起了热烈的讨论：“据传，国内某知名眼镜连锁店近期将撒出天津和平路万达商场。和平路是天津著名的步行街，曾眼......
口碑是否对企业的成功有一定的影响,怎样衡量其影响一直都是市场营销研究领域所关注的主要问题之一。现有的研究主要集中在顾客满......
企业社会资本是指那些能够被企业控制的,有利于企业实现其目标的嵌入到企业网络结构中现有的和潜在的资源的集合。本文基于社会资......
市场营销正在由产品导向转变为服务导向,企业也从关注交易到关注关系转变,这些变化导致了企业从营销产品到管理顾客的改变,并且科......
<正> 顾客是能够给企业带来赢利的资产,通过顾客的获取和保留,企业可以实现盈利和增长的目标。关于顾客获取和保留的界定问题,有两......
