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随着珠宝行业的飞速发展,消费者服务意识的提升,国内珠宝品牌的竞争从传统的产品竞争、价格竞争逐渐转化为服务竞争,顾客满意度的......
随着跨境电子商务(跨境电商)交易规模快速增长，跨境电商类投诉问题急需解决。热点投诉问题主要包括退款问题、商品质量、售后服务、......
摘要:现代企业之间的竞争,不再是单个企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争,要想在竞争中取胜,必须实现供应链中所有环节的最优化,......
<正>杨婷、沈杰在《技术经济与管理研究》2017年第4期撰文指出,当前政府机构改革的重点之一是提高政府工作绩效。构建政府绩效考核......
产品的销售主要通过营销人员的技术性、服务性劳动以及与顾客的双向沟通中实现。营销好坏取决于营销人员的劳动热情和劳动效率。......
很多企业在雇用新员工时,会对他们进行上岗前培训,却往往无法教会新员工如何提供高品质的服务,以及如何让顾客获得卓越的体验(他们......
北京的天气总是让人捉摸不定，采访沈良锦是在一个炎热的下午，一行人来到丽锦位于望京的总部。见到沈良锦打破了我原有对于他最初的设......
对现代企业营销思想及其对企业推销人员的素质要求进行了简要阐述,并结合我公司实际对营销策略、推销员培训等工作进行探索。
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在20多年的时间里，罗森柏斯国际集团从美国费城地区的一家小旅行社，一步步发展成为全球的业界领袖，年收入超过了60亿美元。如此巨大的......
数据分析的结果可能会让你大吃一惊：一个二级城市可能比省级城市更适合做样板 样板市场往往决定整个招商的成功与否，怎可不慎?而......
一、企业培训工作瓶颈的成因(一)缺乏对培训地位的足够重视搞好企业员工培训不仅需要具体从事企业员工培训工作的人员的努力,而且......
海尔顾客服务存在的价值和定位一、价值:以服务营销为中心主旨,围绕:品质保证:质量信息闭环增值,推进保修到保证(优化设计)服务美......
尊敬的各位嘉宾、业界同行、新闻媒体的朋友们： 大家好！ 非常荣幸出席由中国商业联合会和中国保护消费者基金会共同主办的第......
创新是企业得以发展的动力所在,企业的发展离不开创新。为了让企业在激烈的市场竞争中提高经济效益,在竞争中更具优势,就必须要坚......
我国的企业对社会的影响越来越大,自改革开放以来,我国的公司数量已超千万,其中民营企业占总量的百分之七十以上,不同的企业对履行......
1971年2月3日上午，牧师离开教堂到坟场去，心想也许最多只有五六个人出席赫伯特·华思的葬礼。气温在冰点以下，天色阴沉，还刮着风，眼看就......
每个小分类代表客人的一种具体需求，各种需求的汇集才能构成大分类，才能形成部门商品结构，最终形成门店完整的商品结构。 由于......
1．漂亮的女人让男人把持不住，漂亮的商品让女人把持不住。于是，一部分男人制造商品，另一部分男人为商品买单。 2．精明的男人当面赞美......
“洋人在五道口满街都是，但只有韩国人具有主人意识，早已把在祖国需要的一切全都搬到了这里。”这绝不是调侃。 谁也说不清楚，高校......
一天，法国服装设计大师皮尔·卡丹出门参加活动，发现衬衣的扣子松了。路边正巧有家裁缝店，一位年轻的女裁缝正在忙碌，有两位顾客在旁边......
江铃汽车股份有限公司由1968年成立的江西汽车制造厂发展而来。从一家濒临倒闭的地方小厂起步,江铃以开放的理念和富于进取性的发......
网络营销是借助互联网特性来实现营销目标的新型营销方式。 国外一份权威调查显示：企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的......
张志峰 亚洲时尚联合会中国区主席NE·TIGER品牌创始者、董事长兼设计师中国奢侈品第一人 中国目前的奢侈品消费人群达到总人......
大大的眼睛,浪漫的长发,今年27岁的周品均,5年前靠网络卖衣服,并创造了一年赚进3亿元的“财富神话”。现在,她的胃口更大了,直接开......
在网络高度普及的今天，都市中悄然兴起了一个新的生活群体——网上淘金族。这些人手里虽没有大笔资金，却能坐在家里的计算机前自得其......
面对尚待掘金的高增长、高利润的三、四线区域市场，国际国内大牌零售商纷纷开始渠道下沉。与实力雄厚的竞争对手交锋，区域零售企业该......
实习生历来是酒店的生力军，特别是在一线部门占据了较大的比例，代表酒店参与了对顾客服务的每一流程。作为酒店的特殊群体，实习生多是......
目前的物流市场是以顾客为导向的市场，在这样的市场中，顾客需求往往是越来越专业，需要更好的物流网络来满足各种各样的需求。因此对于......
该文在前2章首先概述了物流和供应链的基本概念和理论,然后结合中国的国情介绍了国内目前还处在初级阶段的物流状况.各行各业的物......
该论文详尽地探讨了因特网对现有企业营销战略模式的影响,并且提供了一个企业寻求实施网络营销战略的架构.论文首先分析了中国因特......
锦天化有限公司是国内首个以海底天然气为原料的大型化肥生产销售的企业,在复合肥国内市场和国际市场的竞争日渐白热化的背景下,企......
咨询顾问公司从事的是脑力工作，成功与否最重要的关键资源是人。为了达到灵活经营及成本效益管理的需要，我们的组织采取最简单的运作......
随着塑料管道在市场领域中的广泛应用,PP-R管材得到了前所未有的蓬勃发展,应用领域扩展到建筑给、排水,市政给、排水,电力、化工、......
该文的研究目的:通过对物流中心的顾客服务能力进行分析,确定基于顾客满意的物流中心运行的具体化要求,并以实例的具体操作研究产......
该文以宁波移动为研究对象,针对宁波移动实际情况和存在问题.围绕其在当地移动业务领域内所处的行业地位与经营目标,并参照国内外......
客户已成为企业至关重要的资源。传统的客户管理模式在新的市场竞争形势下面临着挑战，信息技术产业的发展使得“以客户为中心"的全......
随着竞争日益激烈,顾客需求日趋多元化,企业需要有更有效率的方式来管理与顾客的关系,于是顾客关系管理CRM(Customer Relationship......
航空运输业是资金和技术密集的行业，占据着民用运输业的高端市场，社会各方对航空运输企业的服务质量有着极高的要求，另外，航空货运和其......
随着专业分工和全球化贸易程度的加深，特别近期由于受到原料、燃料接个高涨的强烈影响，纸张进出口产业的经营环境相当严峻。为了在整......
