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笔者近几年在全国各地演讲中面对听众经常会给一个互动题目,即一个公司中拥有大批顾客,有为顾客服务的众多一线人员,也有基层部门......
2007年12月28日在暖意融融的新天鹭会议中心,上海市质协用户工作委员会邀请全市制造业、服务业各行各业的百余名企业代表齐聚一堂......
本文试图结合我国的一些成功企业，分析在当今国际竞争中，如何利用技术创新提高我国企业生产的效率和产品的国际竞争力，以塑造我国现代......
由于项目本身的特点,决定了项目实施过程中组织管理的特殊性.在一般项目管理组织研究中仅涉及组织结构设计、结构模式的选择及人力......
由于共享经济的发展和信息技术的进步,共享服务系统中的共创行为变得越来越容易实现,消费者与企业协作共创价值成为新的发展趋势。......
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对于已经通过ISO 9000认证多年的企业,如何实现持续改进?本文通过安徽省城建设计研究院贯彻《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580),实......
美国国家质量奖从一个整体管理框架的角度来关注组织整体的卓越绩效,识别和跟踪重要的组织结果,不仅提供了一个质量奖评选标准,更......
文章介绍了一种新型的质量管理模式——顾客驱动型质量管理模式,阐述了顾客驱动型质量管理模式的基本思路,分析了顾客驱动型质量管......
本文从作业成本法的运用困境入手,根据文献资料和国外作业成本法的运用实践,对作业成本法从兴起到发展,再到2000年之后的没落趋势......
