交互式语音应答系统相关论文
交互式语音应答系统(IVR)是呼叫中心中的重要组成部分。被广泛应用于语音增值业务。通过IVR系统，用户不仅可以从系统中获取预先录制......
在信息化高速发展的时代，企业信息服务质量直接关系到企业命运。建立一个企业CTI是提高企业信息化服务水平的重要措施之一。呼叫中......
交互式语音应答系统是代替人工座席和客户进行自动交互的系统。讲述了如何增强传统交互式语音应答系统的功能，并给出了实现时所需要......
现代IP呼叫服务中心是基于标准IP网络新一代多媒体联络中心,采用了计算机电话集成、VoIP及软件交换等先进技术,服务器平台包括智能......
回顾了电信呼叫中心发展的历程，比较详细地描述了新一代呼叫中心的系统组成、功能，介绍了目前呼叫中心在电信领域中的应用情况，并提出......
本论文提出了负荷分担主备式双呼叫中心的构架与设计,实现某移动10086双呼叫中心之间的话务平衡、应用平台异地备份容灾,解决系统......
文章分析了完达山集团实施呼叫中心具体背景,并简要介绍了小型呼叫中心的系统结构,在此基础上,结合乳品行业的特点,提出了呼叫中心......
一、前言随着中国加入WTO,银行业之间的竞争越来越激烈.为了在严酷的市场竞争中谋生存、求发展,必须加快技术创新和业务创新的步伐......
铁路车站呼叫中心的核心组成包括自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统和计算机电话集成系统等内容.文章勾画出铁路大型客站呼叫......
本文通过对语音存储、语音重组、语音处理等方面的研究,探讨了如何以较小的存储空间实现较优异话音质量的IVR语音系统,这种IVR技术......
针对传统交互式语音应答（IVR）系统在开发期间需要录制大量的语音文件供程序调用，并都是基于某种特定业务，流程被固定化，用户无法随时根......
当今,智能网技术在全球范围内的应用正在迅速发展,原因在于其能为用户方便地提供丰富的增值业务.快速增加和不断拓展新的业务,是智......
随着计算机网和通信网的发展以及CRM(Customer Relationship Management)越来越受企业的重视,建立呼叫中心来优化企业服务已成为许......
