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2010年美国财富500强排名第七的通信运营商at&t,一方面在无线宽带客户和战略性业务运营方面取得了突出表现,企业财务状况表现良好,......
有价值的客房作为商业银行一项重要的资产,与其保持长期稳定的关系是银行获得长期利润最重要的源泉以及产生持续竞争优势的关键所......
提出一种基于模糊的客户细分方法———多因子评价模型。该模型采用客户生命周期时间、客户生命周期价值、客户份额和客户满意度作......
<正>在这个既充满机遇,竞争形势又复杂的环境下,集团客户市场的重要性显得尤为重要。集团客户市场不仅是公司未来收入的主要增长点......
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本文针对中国保险市场的实际状况,提出在保险公司推行客户关系管理模式时,一定要注重客户维系策略,并阐明了实施客户维系策略的内......
关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,但却很少有研究着眼于不同关系营销努力能否对衡量关系营销绩效的不同客户行为产生一......
客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的客户可带来25％～85......
