服务业员工相关论文
情绪劳动对于服务业的工作有着重要影响,本文阐述情绪劳动的概念,分析了服务业情绪劳动的影响因素和我国服务业员工情绪劳动的现状......
人们在进行伦理决策时,通常首先会受到其自身伦理敏感性的影响,进而影响其对工作中潜在的伦理问题的认知和识别。服务业员工作为面......
组织公民行为自被提出就得到了研究者的广泛关注,尤其是在当今市场经济和知识经济时代,员工的角色外行为和服务意识成为企业管理者......
在我国服务业被视为第三产业，对刺激消费需求，推动经济增长发挥了重要作用，成为国民经济中的重要组成部分。餐饮业作为第三产业中的主......
情绪管理在现代服务业中发挥着越来越重要的作用。本研究主要目的是调查杭州服务业员工情绪劳动的现状,并深入分析员工情绪劳动对......
采用定性和定量研究方法相结合的方式,借助扎根理论对服务业员工工匠精神的结构维度进行了探索性研究,并在此基础上开发并检验了测......
当下,服务业迅速成为我国经济发展的重要动力,它要求员工为顾客提供舒适、恰当与周到的服务。提高服务业员工的职业归属感,成为亟......
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以个体的心理距离作为服务业员工职业倦怠的前因变量,建立了心理距离、情绪劳动策略与职业倦怠的关系模型,探讨心理距离对职业倦怠......
近年来,第三产业的发展十分迅猛,第三产业对GDP的贡献率从46.3%(2008年)上升到48.9%(2014年)。在2014年,第三产业对GDP的贡献率超......
本研究目的是考察员工情绪劳动、顾客情绪体验与企业品牌形象感知的关系。研究以某大型商场有退换货品经历的顾客为研究对象，采用问......
基于积极心理学的视角引入心理资本探索员工的工作倦怠问题。以个体心理资本作为工作倦怠的抑制因素和情绪劳动策略的前因变量,探......
'服务经济时代'的到来,服务业员工不仅付出脑力和体力,还需要付出高情绪劳动。如何提高员工情绪劳动效能是实践界和理论界......
