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满意度陷阱相关论文
运用双因素理论探析高校图书馆读者满意度陷阱
高水平满意度不一定就会导致高水平忠诚度,其间存在着高满意度、低忠诚度现象,这就是所谓的“满意度陷阱”。从读者满意与忠诚的内......
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