读者忠诚相关论文
高水平满意度不一定就会导致高水平忠诚度,其间存在着高满意度、低忠诚度现象,这就是所谓的“满意度陷阱”。从读者满意与忠诚的内......
本文把'顾客忠诚'的商业营销理念引入到数字图书馆当中,介绍了数字图书馆如何通过产品、价格、分销、促销以及读者在线服......
分析了网络读者满意的因果关系,建立了读者满意度结构模型,应用AMOS软件进行模型验证分析,并探讨了提高读者满意度的策略。......
图书馆工作要获得读者的满意,就要提高服务质量,在人事管理中重视满意管理,并将满意管理贯穿管理工作的始终。本文总结了图书馆服......
通过对图书馆读者忠诚度现状调查,发现现在图书馆读者服务方面存在一些问题。图书馆需要做一定的革新,要从深层次上进行改变。因此......
知识管理在企业方面已经获得了成功,我们从企业的知识管理经验中获得启示：管理好顾客,留住顾客,是企业盈利的一个重要经营手段。图......
介绍了忠诚管理的内涵及由来,分析了信息时代图书馆引入忠诚管理的必要性和重要性.并对图书馆忠诚管理的内容进行了具体论述.......
在回顾图书馆读者忠诚文献的基础上，通过问卷调查的数据，分析影响图书馆读者忠诚的因素，并利用Lisrd 8．70软件构建图书馆读者忠诚结构......
利用对南通地区5所高职院校的调查数据，对高职高专图书馆读者忠诚的影响因素进行实证分析，以期为高职高专院校图书馆提高读者忠诚提......
借鉴客户关系管理专家奥利佛的理论，将读者忠诚划分为四个维度，并据此将高校图书馆读者忠诚度的评价指标框架分为四个一级指标，分别是......
本文阐述了服务补救的概念,并从服务失误入手,对服务补救的意义、原则、策略以及图书馆在实施服务补救时应注意的若干问题作了简单......
读者对图书馆的忠诚在很大程度上证明了图书馆存在的价值 ,在网络信息环境下 ,尤其在互联网时代 ,图书馆已不再是信息的惟一拥有者......
通过对图书馆读者忠诚的特征,及对读者忠诚度呈现出的规律性现象描述,从多角度、多层次提出了图书馆如何提高读者忠诚度的相关策略......
在当前竞争激烈的杂志市场中,读者已成为各类媒体的争夺中心。本文将营销学中的客户关系管理理论应用到杂志的读者关系管理中,属于......
