电力客服相关论文
【摘要】 文章主要分析了电力客服系统的质检现状，在此基础上讲解了语音分析技术和智能质检系统，最后探讨了智能质检系统的效益，望可......
针对电力客服工作来讲,为了能够使服务的质量更高,满足客户多样化的需求,电力客服需要借助于智能化的技术手段,对电力客服工作进行......
随着信息技术、大数据技术的不断发展,在各领域中的应用给人们日常生活、生产活动带来了显著的转变.为了促进电力行业的发展,在电......
为了提高供电服务质量,需要精准预测客户投诉量,以便合理安排维护力量.考虑气温因素,构建基于BP神经网络的电力客服投诉量预测模型......
目前,互联网的普遍发展已将社会各行各业带入信息化时代,电力客服中心外包服务完全可以进行系统化管理.互联网+的普及,支撑智能化......
电力企业为客户提供高效优质的服务,最终体现在客户满意度上,而客户满意度的提高,将促进电力企业提高市场占有率.因此,知识在客服......
本文通过信息技术与电力客户服务系统的整合应用，积极应对市场经济下的电力营销面临的困难，在全面了解地区的电力系统的前提下，采用网......
阐述电力客服系统在电力营销中的应用,提高电力系统的整体管理水平,促进我国电力行业的发展的重要意义。分析电力营销系统的概念与......
阐述电力客服质量的重要性,充分利用大数据挖掘业务数据,并对这些数据进行全面整合,为服务人员提供重要的数据支持,从而提升其服务......
针对电力客户服务信息化、智能化发展需要及更加客观准确地评价电力客户服务质量,引入激活熵的概念,提出基于改进熵权法的电力客户......
本文介绍了客服9559呼叫中心、营销SG186系统、运检PMS系统等电力信息系统的数据特点,建立以Agent为基础,定义在FIPAACL语义规范上......
本文分析了目前电力客服热线质检方法的局限性,梳理问题解决主要突破口,建设了基于语音分析技术的智能质检系统,旨在借助信息技术......
传统的电力信息管理方式,缺少对电力资源空间信息的管理,将GIS技术引入电力系统配网管理以及客户服务系统,将为电力企业提供一种高......
电力对人们的日常生活、工作有着重要的支持作用,但是在电力越来越重要的同时,电力流失问题也逐渐的凸显了出来。在时代的发展过程......
随着人们生活水平的不断地提高,人们对于生活各方面的要求在不断的提升,尤其对于服务领域的要求在不断地提高。我们是知道的如今的......
