电力客服相关论文
【摘要】 文章主要分析了电力客服系统的质检现状，在此基础上讲解了语音分析技术和智能质检系统，最后探讨了智能质检系统的效益，望可......
针对电力客服工作来讲,为了能够使服务的质量更高,满足客户多样化的需求,电力客服需要借助于智能化的技术手段,对电力客服工作进行......
随着信息技术、大数据技术的不断发展,在各领域中的应用给人们日常生活、生产活动带来了显著的转变.为了促进电力行业的发展,在电......
电力呼叫中心是电力企业面向电力客户的窗口单位,也是电力企业维护客户关系、提升整体服务质量的关键部门.但电力客服受工作性质、......
目前,互联网的普遍发展已将社会各行各业带入信息化时代,电力客服中心外包服务完全可以进行系统化管理.互联网+的普及,支撑智能化......
电力企业为客户提供高效优质的服务,最终体现在客户满意度上,而客户满意度的提高,将促进电力企业提高市场占有率.因此,知识在客服......
阐述电力客户管理体系的多元化措施,电力客服管理体系中存在的问题。基于信息化技术,分析电力客服管理体系的构建途径。......
随着社会的进步和科学技术的飞速的发展,尤其是计算机技术的迅速普及,传统的办公方式操作烦琐、效率低下、办公时间冗长。之前电力......
本文通过信息技术与电力客户服务系统的整合应用，积极应对市场经济下的电力营销面临的困难，在全面了解地区的电力系统的前提下，采用网......
随着人们的用电需求的加大,用电问题也在不断出现,而电力客服95598是综合处理电力问题的客服服务热线,通过接单、分配、联系、处理......
阐述电力客服系统在电力营销中的应用,提高电力系统的整体管理水平,促进我国电力行业的发展的重要意义。分析电力营销系统的概念与......
阐述电力客服质量的重要性,充分利用大数据挖掘业务数据,并对这些数据进行全面整合,为服务人员提供重要的数据支持,从而提升其服务......
随着现代科技的不断发展,人工智能这一技术对大家已经不再陌生,人工智能与各行各业的融合应用更是为人们的工作、 生活带来了极大......
电力是我国人们生活、生产中的不可或缺的资源，随着我国经济的快速发展，电力流失问题也日益突出，客服代表企业与客户之间联系，可以有效......
第三次人工智能热潮兴起,标志着人工智能在各领域得到了广泛认可,当前人工智能研究也从学术主导成功转变为商业主导。 随着我国科......
当前,人工智能技术被越来越广泛的应用到各领域中,成为社会各界关注的焦点。人工智能技术现阶段具备识别文本、语音、 图像以及智......
针对电力客户服务信息化、智能化发展需要及更加客观准确地评价电力客户服务质量,引入激活熵的概念,提出基于改进熵权法的电力客户......
电力产业一直是我国的基础性产业，在我国经济的发展中，电力产业具有重要的地位。另外电力产业是我国的垄断性行业，其核心内容是为广大......
本文介绍了客服9559呼叫中心、营销SG186系统、运检PMS系统等电力信息系统的数据特点,建立以Agent为基础,定义在FIPAACL语义规范上......
电力行业是为社会提供公共产品和服务的行业,随着电力体制改革的深化和技术的发展,行业内竞争逐渐加剧,供电企业必须采取“以客户......
本文分析了目前电力客服热线质检方法的局限性,梳理问题解决主要突破口,建设了基于语音分析技术的智能质检系统,旨在借助信息技术......
传统的电力信息管理方式,缺少对电力资源空间信息的管理,将GIS技术引入电力系统配网管理以及客户服务系统,将为电力企业提供一种高......
电力对人们的日常生活、工作有着重要的支持作用,但是在电力越来越重要的同时,电力流失问题也逐渐的凸显了出来。在时代的发展过程......
随着人们生活水平的不断地提高,人们对于生活各方面的要求在不断的提升,尤其对于服务领域的要求在不断地提高。我们是知道的如今的......
