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“企业经营的宗旨是争取与维系顾客”，对于任何企业而言，使顾客满意进而培养顾客忠诚，企业才能得以生存和发展。 顾客满意的产品内涵，......
引言近年来,全球商业领域中动态变化一直是国内外管理界讨论的热点,人们在关注经济及全球化、战略联盟和互联网络的同时,也注意到......
网络时代的到来，对传统以市场份额为重点的营销模式及理念造成了巨大冲击。从顾客需求出发，注重维系顾客，从忠诚顾客那里获取更多的顾......
市场竞争日益激烈 ,越来越多的企业认识到维系顾客的重要性 ,而维系顾客的关键在于提高顾客的满意程度 ,只有顾客满意了 ,他们才会......
关系营销是一种旨在建立和管理企业各种“关系”的营销理论。在新的竞争环境条件下，我国企业要求得生存和发展，就必须注重保持顾客，努......
