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阐述了服务及服务质量的特点,针对图书馆的读者服务分析了影响读者服务质量的几种差异:读者对服务的期望同图书馆对读者期望的理解......
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六西格玛管理理念是代表高质量水平的管理方法,可有效地改善业务流程、提高服务质量。阐述了图书馆如何利用六西格玛管理理念,努力......
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经党中央批准，人民日报7月1日起由每天16版扩至20版（周六、周日仍为8个版）。这次扩版是深入贯彻落实胡锦涛总书记在人民日报社考察工......
这次扩版本是深入贯彻落实胡锦涛总书记在人民日报社考察工作时的重要讲话精神，努力落实国内国际传播能力的重要步骤，是满足各级党员......
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