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目前,随着市场经济的快速发展,产品和服务的同质化程度高和供过于求的现象比较严重,企业之间也有了更加激烈的竞争。市场份额自身......
客户忠诚的表现形式可以归纳为态度和行为两个方面,用钱包份额测量行为忠诚度有助于企业全面考察客户的忠诚行为和潜在价值,因此从......
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