【摘 要】
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汽车租赁行业在我国的发展历史不长,汽车租赁行业市场尚不规范,汽车租赁公司不仅要面对市场、政策、竞争等外部环境带来的风险,更要面对企业内部的经营风险。汽车租赁行业属于服务业的范畴,它为个人或单位提供汽车租赁的服务,收取租金,取得收益。销售业务,是维持企业持续发展的血液,是企业重要的经营活动。而这一观点,对于汽车租赁公司也同样适用,它的销售业务的内控研究对于企业防范经营风险,提高管理和工作效率,促进企
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汽车租赁行业在我国的发展历史不长,汽车租赁行业市场尚不规范,汽车租赁公司不仅要面对市场、政策、竞争等外部环境带来的风险,更要面对企业内部的经营风险。汽车租赁行业属于服务业的范畴,它为个人或单位提供汽车租赁的服务,收取租金,取得收益。销售业务,是维持企业持续发展的血液,是企业重要的经营活动。而这一观点,对于汽车租赁公司也同样适用,它的销售业务的内控研究对于企业防范经营风险,提高管理和工作效率,促进企业的可持续发展有着重要的价值和现实意义。本文以DKR汽车租赁公司为案例研究对象,以美国COSO委员会发布的《内部控制——整体框架》,还有国家五部委联合颁布的《企业内部控制规范——基本规范》为理论基础,从该公司的销售业务的内部控制问题作为切入点,采用文献研究法、案例研究法、问卷调查等研究方法,分析了DKR汽车租赁公司销售业务内控的问题,并就此问题提出相应的解决方案。本文基于理论,深入分析了DKR汽车租赁公司销售业务开展的过程中遇到的内部环境、内部控制工作意识、信息与沟通、内控、工作执行力、问责机制等内部控制问题,最后结合汽车租赁行业特点,参照美国COSO报告的内部控制五要素,从优化销售业务组织架构、加强企业营销文化建设、制订全面的销售业务控制目标、完善公司的基本内部控制制度、加强销售业务关键控制点控制五个方面提出DKR汽车租赁公司销售业务内部控制的优化改善建议。
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