随着城市的迅速发展,不断暴露出各种新的社会矛盾和城市短板,传统的城市管理模式已不能满足现代化城市发展的需要,一种使用信息化技术手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件,服务城市管理的新型模式应运而生,即数字化城市管理。2015年中央出台了关于城市管理工作的指导意见,明确提出要在全国所有市、县推广数字城管,提升城市管理水平。然而通过近年来数字城管在不同城市的实际运行情况来看,仍然存在各种问题,影响了城市管理的成效。黔江区积极响应国家号召,于2011年建立了黔江区数字化城市管理平台,运行至今提高了黔江区城市管理的效率和质量,但也存在不少问题,制约着数字城管的发展。本文以黔江区数字化城市管理为研究对象,运用了政府流程再造、多中心治理等理论知识,通过查阅文献、实地调研、业务部门访谈等研究方法,探究黔江区数字化城市管理的发展现状,梳理出其在运行过程中存在未形成高效管理体系、数字城管覆盖面较局限、队伍建设不满足管理需求、公众参与度不高等问题。通过借鉴芬兰奥卢市、新加坡、杭州市和重庆江北区等城市的数字化城市管理先进经验,并结合黔江区实际情况,从优化体制建设、规范标准体系建设、加强队伍建设、提高公众参与度、由数字化向智慧化升级几个方面提出了提升黔江区数字化城市管理水平的对策建议。