【摘 要】
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光功率计产品作为光纤网络安装和维护过程中必不可少的测量设备,其市场需求和规模随着光纤网络的发展而迅速增长。但随着全球市场环境竞争地日益加剧,我国许多光功率计产品制造企业当前面临着产品良率低、交付时间紧、质量要求愈加严格和成本不断上升等多方面的压力。为了在全球市场激烈的竞争中占据一席之地,光功率计产品制造企业S公司寻求管理突破和变革,学习并推行六西格玛管理方法。本文旨在将六西格管理DMAIC改进模型
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光功率计产品作为光纤网络安装和维护过程中必不可少的测量设备,其市场需求和规模随着光纤网络的发展而迅速增长。但随着全球市场环境竞争地日益加剧,我国许多光功率计产品制造企业当前面临着产品良率低、交付时间紧、质量要求愈加严格和成本不断上升等多方面的压力。为了在全球市场激烈的竞争中占据一席之地,光功率计产品制造企业S公司寻求管理突破和变革,学习并推行六西格玛管理方法。本文旨在将六西格管理DMAIC改进模型以及相关的质量管理工具系统地运用到S公司光功率计产品的良率提升研究中,通过改善光功率计产品的质量问题,实现产品良率提升的目标,以降低光功率计产品给S公司带来的故障成本。本文遵循DMAIC改进模型的五个阶段对光功率计产品良率提升进行项目实施,对S公司光功率计产品的良率提升进行了深入研究分析:（1）定义阶段:运用二级帕累托分析进行确定影响光功率计产品良率的关键质量问题,以及SIPOC流程图确定项目范围;（2）测量阶段:运用测量系统分析及过程能力评价确定当前绩效;（3）分析阶段:首先运用头脑风暴法、5M1E分析寻找所有潜在影响因素,其次再运用因果矩阵分析法筛选出关键影响因素,最后运用失效模式与影响分析确定关键影响因素;（4）改进阶段:首先对关键影响因素制定改进方案,其次再实施改进方案,最后运用过程能力评价进行改善前后的对比,以验证方案的有效性;（5）控制阶段:通过SPC工具建立过程控制计划以及更新体系文件固化改善成果。本次DMAIC改善项目的实施,完善了S公司光功率计产品的生产过程,形成过程反馈、闭环管理的机制,并通过优化测试程序简化了测试操作步骤,实现测试操作的防呆,使得产品密钥无法激活软件功能的问题得到了显著改善,产品良率从改善前的84.6%提升到91.2%,并给S公司节约66万元的故障成本。同时,在S公司内部初步形成六西格玛管理的质量文化意识,总结归纳出一套系统性的适合S公司质量改进的方法体系,为光功率计产品制造企业在质量管理领域提供了借鉴经验。
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