长春蜜购商贸有限公司是一家从事全球购零售连锁门店的零售企业,从2016年在长春兴隆综保区成立到现在,已经先后跑通了多种进口贸易方式,并在长春市和北京市先后创立了14家蜜购玲子家线下门店。2020年初至今,疫情之下,国际贸易受阻,国内电商直播和社区社群团购的冲击也是层出不穷。后疫情时代,企业能否生存取决于其能否合理运用营销手段展现产品价值,科学利用营销手段并发挥渠道优势维护客户忠诚度。如何把线上和线下营销结合好、维持客户的忠诚度和粘性,成为该企业能否在后疫情时代生存下去的关键。本文的研究对象是作者本人所创立经营的蜜购玲子家全球购连锁营销策略,对全球购零售线上和线下一体的营销策略进行分析,以期能够解决蜜购玲子家全球购新零售营销中存在的问题和困难。首先,绪论部分对本文的研究背景进行了介绍,并明确了本文的研究方法和研究意义,指出了具体问题,阐明了研究内容和研究目标。同时,对新零售的概念、公域流量和私域流量和零售战略的相关研究进行了文献综述,作为全文的理论基础。第二章对蜜购玲子家的业务现状及其营销策略进行分析,指出其存在的问题,主要体现在定位不明确、产品策略混乱和定价随意上,营销渠道缺乏合理规划,公域私域流量没有得到有效承接转换,客户服务能力不强等。第三章从政治环境、社会环境、技术环境和经济环境四个方面对蜜购玲子家的外部环境进行了分析,在国家大环境鼓励发展零售政策、鼓励跨境电商的政策下,跨境零售行业大有可为。在社会经济环境上,后疫情时代,大家能够接受并习惯更多的线上和远程生活,更多的职场人士回归家庭,基于家庭消费场景的需求大幅增长,提升生活品质的抗初老、健康产品大受欢迎。同时科技发展带来新零售变革,线上跨境零售行业蓬勃发展,线下美妆全球购集合店层出不穷,这让行业竞争也是日趋激烈。其次,对蜜购玲子家的内部环境进行了分析。本文从蜜购玲子家的外部资源、和内部资源,选品能力、运营能力、营销能力、财务能力上进行了分析,以及运用价值链分析法,对蜜购玲子家的基本活动和辅助活动进行了分析,在基本活动上,选品发货和售后服务是至关重要的环节,在辅助活动上,蜜购玲子家的各个环节都有一定基础,但还都缺乏专业度和细节的完善。最后一章,从营销策略的重新设计和创新保障上对蜜购玲子家的营销策略改进进行思考。在营销策略的重新设计上,首先,明确细分人群、目标市场和市场定位。其次,通过可落地的需求分析方法,优化线上和线下选品策略,采用科学灵活的定价方法。第三,集中打造优价格优势的产品作为爆款,系统设计内容矩阵,输出高质量种草内容。第四,在渠道上采取公域引流、私域运营、公私合域的渠道策略,做好用户画像,设计公域和私域流量的相互流转路径,建立矩阵式私域流量池,做好私域流量产品组合。在营销策略实施保障上,重新架设适合全球购连锁集合店全渠道营销的组织结构,建立适合公私合域全球购连锁门店的人才队伍,打造团队共创的企业文化。本文希望通过这些研究分析,对蜜购玲子家现行的营销策略进行重新定义,探索出一些营销模式的新组合和新手段,实现公域流量和私域流量的有效联通和转化和客户的精准运营,以帮助提升蜜购玲子家的品牌价值,尝试探索出一套适合线下门店去做的全球购新零售发展思路,也为其他同类线下线上相结合的零售连锁企业提供一些有参考价值的理论和经验。