用户体验视角下的中老年医疗健康APP设计研究

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交互设计的发展使设计更加强调用户体验,随着社会老龄化不断加深,中老年医疗健康APP的适老化改造还有很大提升空间。本论文从这一角度出发,探讨了中老年医疗健康APP的使用体验。旨在为中老年用户提供一个可提高其使用体验的医疗健康APP设计模型。本文首先基于中老年医疗健康用户体验,梳理了本领域内比较重要的用户体验理论与评估模型,在诺曼的情感化设计理论基础上,提出中老年人医疗健康APP的设计模型,该设计模型包括三个维度:感知层、行为层和价值层。通过深度访谈、观察等研究手段,整理、分析内容结果在其中抽取影响用户体验的因子,对其进行定性和定量分析。确定中老年医疗健康APP三个维度下的评价标准。感知层的评价标准为吸引性、合意性、可寻性,行为层的评价标准为功能性、有效性、易用性。价值层的评价标准为关怀感、信任感、积极正面。这三个层面相互独立、相互联系、相互影响,从而形成了中老年人对于产品的总体感觉。本文进一步提出了优化中老年医疗健康APP用户体验的策略方法,包括以显为美的视觉设计、以少为多的视觉层次、以简替繁的视觉识别、高效率的信息获取、高简化的交互步骤、高增强的交互反馈、深度关怀、增强信任、传递正能量等,同时,将这些设计策略用于设计实践。
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