Y银行对公业务大客户营销策略研究

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对于商业银行而言,银行对公业务特别是对公大客户业务为银行的核心业务和重要利润来源,对公业务大客户的竞争日益激烈。近年来,随着利率市场化推进、金融产品信息化普及、新冠疫情对经济增长形成一定冲击,银行业利润空间逐步压缩,银行转型迫在眉睫。为稳定利润规模、提升稳健持续的经营能力,加大对公业务大客户的合作力度、制定优化大客户营销策略和增强大客户营销管理,以应对日趋激烈的金融市场竞争和快速变化的经济环境,是商业银行提档增速的必然选择。A银行为资产规模全国排名前列的股份制商业银行,已发展成为横跨境内外、线上线下相结合、涵盖多个金融牌照的现代综合金融服务集团,稳居全球银行30强、世界企业500强。Y银行为A银行云南省分行,Y银行在云南省开业时间较短,为快速提升存款、资产规模,对公业务大客户的营销拓展是重中之重。但Y银行的大客户营销体系中仍存在诸多问题,难以满足当前经济环境和竞争形势的需要,因此制定符合当前经营形势和区域环境的对公业务大客户营销策略,对于Y银行具有非常重要的现实意义。本文以Y银行为对象,首先以一系列营销理论和大客户营销理论为基础,并分析了Y银行对公业务大客户营销中存在的问题和产生问题的原因,通过PEST、SWOT工具分析了Y银行对公业务发展所面临的环境与挑战,并运用STP营销战略、7Ps营销策略分析,最后得出适合Y银行的对公业务大客户营销策略,建议Y银行在产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、人员策略、过程管理、有形展示等方面做出改进,并在大客户营销管理机制、大客户名单制管理、信息化管理水平方面进一步优化完善。
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