2009年1月16日，农业银行正式宣布股改完成，这标志着农业银行发展驶向新的里程。早在2008年初，农业银行就提出“3510”的发展战略，指出今后一个时期农业银行新的战略重点和奋斗目标，其中提出要利用3年时间解决零售业务战略转型问题。零售业务战略转型要站在总体发展战略的高度，“立足农行股改和发展大局，以客户为中心，以渠道为载体，以产品为抓手，以队伍为主体，以项目管理的方式全速推进零售业务转型”，并最终实现“把农行建成国内一流零售银行”的战略目标。由于零售业务具有利润贡献度大，资本回报率高，抵御经济周期影响力强的特点，已经成为现代商业银行的核心和支柱业务之一。众所周知，零售业务发展的关键在于渠道制胜。网点作为商业银行零售业务的基本渠道，零售业务战略转型首要就是实施网点转型。　　本文采用理论研究与案例分析相结合的方法，首先回顾了流程再造理论和渠道理论，并提出这两个理论在商业银行的实际应用。其次，分析了农业银行实施网点转型的背景情况。接下来，本文从网点经营理念、网点功能、零售渠道、客户服务、绩效考核、流程再造、组织架构等几方面提出网点转型的构想。最后在案例分析中，以天津农行NH支行为例，指出NH支行网点转型取得的初步成果，存在的问题及原因，并提出相应的建议措施。　　网点转型对我国商业银行来说还是新鲜事物，成功转型的案例也很少，当然各家商业银行的具体转型要与自身的战略定位和发展状况相结合，本文在研究范围和内容上仍有很大的研究空间。