【摘 要】
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近年来我国发展最快的物流方式之一就是快递,我国的快递企业最早出现在上世纪70年代,因其便捷性且服务周到,为广大消费者所接受。我国的快递业务量每年都在高速增长,快递行业已然成为当前新业态的代表,是中国服务业的重要组成部分,也是我国市场化改革成果最为丰硕的服务业领域之一,但是快递行业的迅速发展,也使其在服务大众的过程中暴露出诸多问题。快递在运输、分拣、派送过程中因快递员操作不规范导致破损、延误甚至丢失
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近年来我国发展最快的物流方式之一就是快递,我国的快递企业最早出现在上世纪70年代,因其便捷性且服务周到,为广大消费者所接受。我国的快递业务量每年都在高速增长,快递行业已然成为当前新业态的代表,是中国服务业的重要组成部分,也是我国市场化改革成果最为丰硕的服务业领域之一,但是快递行业的迅速发展,也使其在服务大众的过程中暴露出诸多问题。快递在运输、分拣、派送过程中因快递员操作不规范导致破损、延误甚至丢失使得消费者的服务体验差,快递网点为能多揽收快递而不执行实名收寄和开箱验视制度,这些问题反映出邮政管理部门在行业监管方面存在着诸如监管乏力、监管效果有限等问题。在快递行业繁荣发展的大背景下,本文从政府监管角度对张家港市邮政管理部门的监管展开研究。通过文献综述法对国内外快递行业监管现状进行分析研究,根据访谈和搜集的相关资料介绍张家港市快递行业的发展概况、政府监管部门的发展及当前监管现状。利用访谈法找出张家港市快递行业政府监管在监管体系、监管方式、监管对象三个方面存在的问题,并追根溯源深入剖析问题产生的原因。通过对国内一些城市在快递行业政府监管方面的先进做法进行分析,总结经验启示,结合政府监管理论、协同治理理论及多中心治理理论,从监管体系完善、监管方式创新、行业自治提升等方面,向张家港市邮政管理部门提出符合新时代快递行业发展的政府监管对策与建议,为完善张家港市快递行业政府监管贡献绵薄之力,促进张家港市快递行业健康可持续发展。
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