当前,在宏观环境复杂多变及内部改革深入推进的大背景下,大力发展普惠型小微企业贷款业务,提高普惠型小微企业金融服务的质量,是我国推动金融服务实体经济改革的重要内容之一。但是普惠型小微企业客群普遍存在着经营规模小、自身资金实力较弱、技术水平相对落后、产品结构较单一、创新能力不足等情况。这些情况意味着针对这类小微企业客户提供个性化服务存在较高的潜在风险,因此各家商业银行无论是出于满足监管要求还是自身风险控制的目的,均需要对本行普惠型小微企业贷款业务进行优化升级。本文以SZ银行的普惠型小微企业贷款业务为切入点,使用问卷调查法,对SZ银行开展普惠型小微企业贷款业务进行研究。根据普惠型小微企业贷款业务的现状和问题,提出应从优化业务流程、建立人才培养体系、加快数字化进程以及完善考核体系这四个方面着手改进。希望通过优化后的业务能够帮助SZ银行普惠型小微企业贷款业务在控制风险的同时兼顾业务的发展,使其能够更好践行服务小微企业、服务实体经济的初心和使命,更有效的帮助普惠型小微企业解决融资难的问题。此外,本文的研究结论也希望能够对其他银行业务优化提供一定的参考意见。