在当前新媒体蓬勃发展的形势下,习近平总书记提出:“加快推动媒体融合发展,使主流媒体具有强大传播力、引导力、影响力、公信力”,这一重要论断使得媒体融合问题上升为顶层设计层面。全媒体建设首先必须明确内容,将全媒体的概念进行清晰的界分后展开深入的研究。习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调:“推动媒体融合发展,要坚持一体化发展方向,通过流程优化、平台再造,实现各种媒介资源、生产要素有效整合,实现信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融互通,催化融合质变,放大一体效能,打造一批具有强大影响力、竞争力的新型主流媒体。”公安内部的人事信息服务和管理部门是公安媒体的重要组成部分。随着政府公共部门行政职能的转变,要求行政事务的处理效率应当得到相同程度的提高,然而过去公安部门的人事信息服务和管理中通常都是以纸质作为载体,在当前互联网飞跃式发展的形势下,这种模式已经不适用于现在的互联网+的时代,所以信息服务模式也需要随着时代的前进而更新。但是信息服务中应用互联网技术还存在着一些不足之处:例如,缺乏顶层设计、功能设计和平台规划不足、数据资源收集不全和信息安全不可靠等。本文从互联网+的时代背景和公安媒体融合的发展现状出发,以怀化市公安局现已推出搭载在微信上的平台“惠警掌上通”为例,首先对怀化市“惠警掌上通”人事信息服务问题和对策整体研究的背景、意义、创新点和研究内容等综合性问题进行论述;其次对本文将涉及到的概念进行相应的描述,同时采用访谈和问卷调查的方法对“惠警掌上通”在实际应用中的现状进行调研和研究;然后在怀化市“惠警掌上通”人事信息服务平台调研现状基础上分析该平台在具体应用中所存在的问题:警务人员参与度不高、使用满意度低、服务功能过于简单、信息服务工作落伍、“惠警掌上通”平台的数据资源匮乏以及平台存在信息安全隐患等,并对这些问题产生的原因做出相应的分析,然后再做出相应的决策建议。最后根据上述分析提出研究结论以及公安服务信息具体应用未来在人事信息服务平台优化和建设的方向。本文的研究结果将为怀化未来的实践探索提供一定的参考价值。