长安银行A分行惠农支付业务发展对策研究

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惠农支付服务是破解农户的存取款难题、提高农村地区金融覆盖面积的有效渠道,而且在惠农支付服务的实施中,通过服务点对于金融知识的宣传、金融教育的普及有效的提高农户的金融素养和金融水平,不仅为农户自身的发展提供助力,还有效地落实乡村振兴战略。作为由陕西省政府组建的长安银行,其在推广并丰富惠农支付业务,为农村地区切实享受该项福利的工作中做出了很多努力。但受制于其种种因素的影响,长安银行惠农支付业务的发展仍面临较大的挑战,急需找出症结,并对症提出发展策略。本文以长安银行A分行为例,对长安银行A分行实际状况进行分析,在此基础上通过收集详细的业务数据以及交易数据,对长安银行A分行惠农支付业务进行分析,找出当前长安银行A分行惠农支付业务模式的缺陷。其次,以长安银行A分行为原点,以银行辐射周边以及服务范围为半径,对周边村民以及长安银行A分行主要客户来源进行分析。同时制定调查问卷对周边的村民进行访谈、调查以及采访,收集周边村民对惠农支付业务的意见与建议,在此基础上对影响长安银行A分行惠农支付业务满意度的因素进行分析。研究结果表明:(1)影响农民满意度的五大因素是网点位置、业务办理效率、业务熟练度、贷款额度和还款期限;(2)信用贷款手续金融业务、网点数量、金融知识宣传服务、网点内部区域可视性、网点内部布局合理性和操作规范程度也都是农户在获得惠农服务过程中较为看中的因素;(3)便民服务、网点大小、服务主动能力和对业务的重视程度则对农民满意度的影响较小。结合现有惠农业务实情,本文提出了长安银行A分行惠农支付业务规范化发展的方案:第一,长安银行A分行需要从完善服务点布局、提高业务水平、丰富惠农业务和完善资金储量管理四个方面展开工作;第二,应当在完善合作商户的选择和审批、搭建惠农支付业务风险管控等保障措施上发力。
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