随着社会化问答网站的蓬勃发展,大量互联网用户通过它获取情感知识,满足情感需要,整合情感态度。因此,通过对社会化问答网站中的情感问答板块作出研究,可以有效评估互联网用户的情感需求及情感状态。本研究基于社会需要理论,使用内容分析法对“知乎情感类问答内容的主题和形式对热度有何影响?”这个问题作出回应,发现影响情感类问答热度的客观因素。使用扎根研究方法对“什么样的因素会影响用户进行情感类问答传播行为?”这个研究问题作出解释,挖掘影响用户产生情感类问答传播行为的主观心理因素及客观外部因素。研究发现,情感属性、性别视角、问句形式影响问答点赞量;情感属性、问题类型影响问答评论量。影响用户产生情感问答传播行为的有“依附需求、价值保证需求、社会整合需求、可靠同盟需求、寻求指导需求、关心他人需求”六大心理因素和“情感状态、外部回报和内容呈现”三大外部因素。且寻求指导与价值保证需求是知乎情感类问答用户的主导传播影响因素,关心他人需求和外部回报两个影响因素之间存在着明显的动机拥挤效应,情感状态和价值保证需求两个影响因素之间互相激励。本研究发现了影响知乎情感问答用户传播行为的主客观因素,丰富了社会化问答网站的研究框架,探索了知乎情感问答用户的情感状态和情感需求,并对知乎情感类问答传播现状做出剖析。最终发现在知乎情感问答传播中,用户以寻求共鸣为主要传播动机,无性别视角的内容最受欢迎,问答情感属性以正面为主,研究者由此对知乎情感问答板块提出“加强内容审核、平衡不同内容主题曝光量、完善内容激励机制”的发展建议。