高职院校中危机事件的媒体应对策略研究——以H高职院校学生跳楼事件处理为例

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高校危机事件的种类较多,如食品中毒、火灾、学生自杀、恐怖袭击、凶杀、管教矛盾、师生车祸、传染病流行、校园性侵犯、设施设备伤害、绑架勒索、爆炸、校园枪击等。这些危机事件会对高校正常的教育教学工作造成冲击,可能会损坏学校的教育教学设施,甚至造成其他损坏性的后果,如导致高校教师和学生心灵上的恐慌和伤害,损害学校的形象和声誉等等。  伴随着媒介技术日新月异的发展和变革,各类信息以更快速和更广泛地方式传播,多种媒体的介入,会在相当大程度上放大危机事件的影响程度和范围。对于高校发生的危机事件,高校、公众和新闻媒体之间相互依存、不可分割。高校依靠新闻媒体将信息知会公众和引导公众;公众依靠新闻媒体获得高校危机事件的信息,了解真相以及各个方而的事实;新闻媒体依靠公众的反响强化对高校危机事件进行监督和影响,并通过高校获得危机事件的信息来满足公众的需求,这是一个动态平衡的关系。在这一动态平衡中,高校如何通过新闻媒体与公众进行危机事件的信息沟通显得极为重要。  高职院校占到了中国高校的半壁江山,其所发生的危机事件既具有一般高校的普遍特点,同时由于其办学类型、生源结构、公众社会期望的不同又具有其独特性。因此,专题研究高职院校危机事件媒体应对具有重要意义。
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