第七次全国人口普查数据显示,苏州市吴中区人口老龄化愈加严重,其带来的社会矛盾日益凸显,面对如此庞大的老年人口和日益丰富的老年群体需求,传统的养老服务模式难以满足老年群体的多样化和个性化需求。而随着大数据时代的到来,现代信息技术对养老领域各项复杂数据进行解读、处理成为可能,政府顺应时代潮流,通过数字治理发展智慧养老服务,积极应对老龄化问题,有效提升养老服务的水平和能力,推动和谐社会构建。智慧养老服务通过信息化手段,对老年人的养老需求进行数据分析,并将其养老需求和现有的养老资源进行匹配,大大减少人力成本和资源浪费,是现有养老模式的有益补充。本文以苏州市吴中区智慧养老服务为研究对象,以政府治理为视角,综合运用文献研究、问卷调查、访谈等研究方法,以马斯洛需求层次理论、福利多元主义理论和数字治理理论为指导,从吴中区发展智慧养老服务的必要性分析入手,概述了吴中区智慧养老服务发展历程,深入分析了其智慧养老服务发展的现状,并在此基础上总结出吴中区智慧养老服务存在服务标准缺失、发展不平衡、数据共享存在壁垒、实用性低、人才匮乏等问题。同时,分析产生以上问题的原因包括缺乏顶层设计推动,相关政策不够完善;养老需求未受重视,服务供给能力不足;部门平台各司其职,数据共享存在困难;宣传推广力度不足,数字融入障碍凸显;缺乏人才激励机制,社会参与程度不够等五方面。通过问题及原因分析,笔者从加强政策引导,推动智慧养老服务有序发展;以需求为导向,提升智慧养老服务供给能力;打破信息孤岛,推动智慧养老服务平台建设;破解数字鸿沟,助力老年人融入数字化时代;注重培养激励,加强智慧养老服务队伍建设等五个方面出发,为优化吴中区智慧养老服务开辟有效路径。