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自20世纪90年代会展业开始在我国兴起并形成产业化发展以来,就以迅猛的发展速度成为国民经济发展的新的增长点。会展业在走过了过去一个发展的“黄金十年”之后,又将面临新的机遇与挑战。
近几年,网络技术发展日新月异,电子商务迅速崛起,人类在经济活动中的诉求与表现都在悄悄发生着变化。IT技术和网络技术使人们足不出户就能进行信息的交流,也让“线上展会”逐渐走入我们的生活,上海世博会组委会推出的“网上世博会”就是一个极具影响力的典型代表,其代替电视直播成为世博会全球影响力的主要媒体,这是世博会历史上的首次尝试,也是实现“永不落幕世博会”的关键。网上世博会在充分了解客户群体的需求之后,在网站的互动性,体验性,人性化方面精心设计,充分发挥了线上展会的优势,扩大了世博会的影响范围与影响时效,提高了商业运作效率与持续性。这无疑对以发布新产品,促进企业间交流为核心目的的商业会展业带来了全新的机遇和挑战。特别是在原有特定行业的会展业中占有一席之地,主办实体展会初具规模的展会企业来说,如何应对网络时代新的机遇与挑战,制定合理的发展战略,成为了下一步工作的重点。
本文以战略管理理论、计算机网络理论等为指导,通过对整个会展行业进行PEST分析,分别从政治、经济、社会、技术四个角度充分把握住了会展行业外部发展环境的主要特点;通过把医药医疗健康领域会展业作为特例,运用波特5力模型透视了具有特殊行业背景的会展行业的内部环境,并综合之前的行业外部环境分析,逐渐总结出网络时代会展业大型企业发展线上展会的时代趋势与发展要求;之后通过对医药医疗健康领域会展行业中的知名企业--国药励展公司进行SWOT分析,充分把握企业发展的优势、劣势、机遇与威胁,从企业的角度,明确展会行业未来发展的两条主线--实体展会与线上展会;最后提出将发展线上展会摆在企业未来发展战略高度,以国药励展公司为例,量身打造适合企业发展的线上展会发展战略,以求达到解决企业目前面临的困难,为广大会展业中的同类企业完成网络时代的顺利转型提供经验借鉴的目的。
论文共分为六个部分:第一章为绪论部分,这一部分大致阐明本研究的研究背景,即网络时代会展行业大型企业面临战略转型的问题,同时交代本文了解决会展行业大型企业现有困境与挑战目标的同时,试图探索出一条适合广大类似展会企业的发展模式,帮助其实现网络时代的顺利转型的研究目的。
第二章进入了会展行业的内外部环境分析,首先是针对整个会展行业的PEST分析,政治方面,本文主要从现有会展行业相关政策的分析出发,明确会展行业发展的政策导向;经济方面,描述了现有金融环境大的背景以及会展业在经济复苏中所体现的作用;社会方面,主要强调了人们对于现代展会在社会功能方面的发挥有着更高的要求;技术方面,以上海世博会所用技术为例,展示了现代线上展会的技术条件。本章的第二部分是通过波特5力模型对我国医药医疗健康领域会展业进行内部环境分析,首先明确了行业内部激烈的竞争态势与竞争模式,我国医药医疗健康领域会展业的挑战主要来自国外会展业巨头,这些企业在技术上有着独特的优势;其次分析了B to B、B to C等电子商务服务商作为行业潜在进入者对行业造成影响的技术可能性;接着在假想线上展会作为现有实体展会的替代品的基础上对实体展会与线上展会的特点进行对比分析,提出了会展行业将如何处理实体展会与线上展会协调发展的策略;此外还介绍了顾客的议价能力与供货商的议价能力。
第三章是以国药励展公司为例,运用SWOT分析法从会展企业的角度进行内外部环境分析。首先,通过公司概况的介绍明确的企业使命、愿景、价值观、主要市场业务、相关品牌等相关情况;接着分析了国药励展公司现有优势,主要包括合资单元的权威性与行业特有资源丰富,品牌建设初见成效以及与政府主管部门、部分地方政府、行业协会、学会、专业媒体关系良好等;在分析国药励展公司主要劣势时,结合时代特点与之前的优势分析,明确企业在保持优势与克服劣势方面存在的问题与解决途径;在接下来的内外部机遇分析中,重点强调了网络时代计算机技术的高速发展以及企业国际化、专业化、品牌化总体战略与发展线上展会之间的关系;最后通过现有威胁的分析更加明确了继续做大做强实体展会的同时发展线上展会的“两条线”发展策略。
第四章是本文的核心,在全面解读会展行业、医药医疗健康领域会展业、国药励展公司未来发展所面临的内外部环境的基础上,制定并提出了国药励展公司发展战略,重点突出了发展线上展会战略。根据实体展会与线上展会两条线同步发展的策略,首先提出了公司发展总体战略,目标即继续巩固公司在医药医疗健康领域会展行业的优势地位,做好实体展会品牌化、国家化、专业化,同时开始规划发展线上展会,形成企业核心竞争力;接着提出公司战略实施计划;随后对发展线上展会进行战略定位,明确发展线上展会属于企业总体战略指导下,某一特定业务层的战略计划,是企业总体战略之下的子战略,为企业的整体战略目标服务,要求公司层予以足够重视与参与;又由于公司现有技术条件、现有模式发展、顾客需求等方面的原因,线上展会发展战略还是一项长期战略;从手段上明确了发展线上展会战略是一种差异化的竞争战略。在明确了发展线上展会战略目标之后,全面进入了战略制定与提出部分。该部分首先提出在全公司确立将发展线上展会摆在战略高度,引起全体员工的重视,通过从管理层到所有员工广泛的论证,并形成统一的认识和目标,是线上展会得以顺利开发的前提;接下来详细介绍了发展线上展会前期战略,其中包括组织架构、从顾客需求出发的前期调研、外部资源的获取、技术的研发、人力资源开发管理战略五个部分;在推广战略中,提出了试点推广、载体宣传、广告招商三步策略;最后介绍了推动线上展会全面上线的策略。
第五章分别从管理者能力、公司组织架构、资源掌控力、企业文化四个角度介绍了战略实施的保障。
最后一个部分是本文的结论与展望。