多渠道供应链是制造企业提高效益、获取优势的重要方式,也是企业的核心竞争能力。因此,构建合理、有效的多渠道供应链是回应市场要求、获取竞争优势的重要方式。但是,电子商务的快速发展、渠道冲突的不利影响以及信息资源的不确定性等都加剧了企业多渠道供应链的复杂性,使得企业的渠道系统未成合力、各自为战,“多渠道”反而变成了“渠道多”,企业的多渠道供应链不能达到提高企业绩效的目的。因此,如何发挥多渠道供应链的优势?如何降低渠道冲突以提高企业绩效成为当前理论与实践界关注的热点问题。通过对国内外文献的梳理,本文以渠道权利理论为基础,围绕“复杂的多渠道供应链如何影响制造企业的绩效”这一问题,探讨了制造企业多渠道供应链复杂性、渠道冲突与企业绩效之间的关系。首先,渠道权利理论指出由于渠道一方所具有的让渠道另一方必须进行某种活动的能力会影响双方的合作关系以及企业利益,尤其是随着企业渠道数量的增大,使用强制性权利（如合同、条约）以及非强制性权利（如信息交换、沟通）会对渠道关系以及企业绩效产生不同的影响,基于该理论,本文对多渠道供应链复杂性、渠道冲突和企业绩效三者之间的关系进行了系统分析,并检验了信息交换的调节作用,构建了多渠道供应链复杂性、渠道冲突、信息交换、企业绩效的关系模型并提出假设。其次,本文以拥有多渠道的制造企业作为调研对象进行数据收集并检验模型及假设,通过描述性统计分析、信效度检验、相关性分析以及回归分析等方法对多渠道供应链复杂性、渠道冲突、信息交换、企业绩效之间的关系进行实证与解释。最后,研究结果表明:多渠道供应链复杂性的两个维度对企业绩效的三个维度都有积极影响,其中,渠道差异性比渠道多样性对企业绩效的作用更大;渠道多样性对渠道冲突的两个维度均具有显著的正向作用,渠道差异性对渠道冲突的作用不显著;渠道冲突的两个维度对企业绩效的三个维度均具有显著的负向作用;水平、垂直渠道冲突在渠道多样性对企业绩效的三个维度中均起到了负向中介作用,而在渠道差异性对企业绩效的三个维度中的负向中介作用不显著;信息交换在渠道多样性对水平、垂直渠道冲突的影响中起到了调节作用,而在渠道差异性对水平、垂直渠道冲突的影响中没有起到调节作用。本文立足于学科发展的前沿,对多渠道供应链复杂性、渠道冲突、企业绩效以及信息交换进行了系统性分析,验证了制造企业渠道多样性的“双刃剑”作用,探索了制造企业多渠道供应链复杂性对企业绩效的影响,从理论上阐释了制造企业渠道多样性与差异性对企业绩效的作用机理,丰富了渠道管理理论的分析框架,为制造企业如何建立合理的渠道结构和渠道关系提供理论指导。