危机传播与矿难报道

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现代社会是一个危机频发的社会,不可避免的危机有着极大的威胁性、破坏性和难以预测性。从我国矿难来看,近年来我国矿难发生率居高不下,死伤数量之大、财产损失之巨,给我国政府和发生矿业企业都带来了不良影响。本研究以我国2000年以来发生的一系列的矿难事故为研究对象,采用量化的內容分析法,引用相关的危机传播策略——危机公关策略、危机沟通策略、危机情境理论、危机沟通模式与媒体效能,依据《人民日报》、《中国青年报》、《扬子晚报》三份报纸的报道内容,从三个方面加以分析:一、媒体在建构所研究的矿难危机事件的新闻分类上有什么特色?二、媒体所建构的危机处理机构的危机传播策略是怎样的?三、媒体在矿难危机事件中,对危机处理机构的报道立场是什么?研究后得出了以下结论:这几年的矿难报道体现了报道更充分、更及时、更透明的特点,但仍有所不足;矿业企业的危机传播策略成效有限;县市级的地方政府危机意识也较为淡泊,对危机传播策略的运用不主动,而且也缺乏合理性,在危机面前常会运用一些不当的危机沟通策略;研究统计显示省级和中央政府的危机传播策略运用相对更成熟、合理,但仍有不足之处——在危机中与公众的双向沟通并不畅通,采用的危机传播策略在2000-2005年六年中改善不大,政府新闻发言人和新闻发布会所起的作用不显著。总体而言,不管是我国的媒体,还是政府与矿业企业在矿难危机事件中的表现都有待于改善。媒体报道要更全面、深入、及时;矿业企业要树立良好的危机管理意识,在危机面前要能独立运用适宜的危机传播策略;政府要改善危机管理机制,建立良好的危机处理机构,提高危机传播的成效。
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