绩效管理是人力资源管理中的主要部分,科学有效的绩效管理可以使各部门实现职能目标,提升员工积极性,加强团队凝聚力,进而增强公司行业竞争力。通过完善绩效管理,发现有用之才,提升员工的工作效率,达到企业战略目标,备受企业的关注。本文选取了 ZS轨道交通公司作为研究对象。ZS轨道交通公司是一家新成立的PPP项目公司,负责Z市地铁3号线PPP项目运营管理、运营设施维护和地铁站内的物业开发。由于公司处于成立初期,对绩效管理的认识程度不够,投入比较少,造成公司绩效管理的过程和效果都存在一些问题。PPP项目公司相比传统轨道交通运营企业拥有更大的自主权,也为变革提供了很好的契机。本文对绩效管理有关理论知识进行梳理归纳,厘清绩效考核与绩效管理的区别与联系,明确绩效管理流程,通过实地走访调研、原始资料查阅与分析、员工访谈等方法收集该公司日常经营管理信息,结合公司PPP项目背景和组织架构、人力资源特点,从绩效计划制定、绩效考核实施、绩效反馈、结果运用等方面入手,对ZS轨道交通公司绩效管理现状进行深入的分析,发现存在各级绩效考核目标与战略目标脱钩、部门层绩效目标未进一步分解、基层员工考核走过场等问题,在绩效管理过程中缺乏沟通辅导,绩效考核结果激励作用较小,在寻找出问题的根源后,运用绩效管理的相关理论知识,依据PPP项目和城市轨道交通行业的特点,结合平衡计分卡理论,从财务、乘客服务、内部运营管理、员工学习与发展四个层面入手,重新设计绩效考核指标体系,通过加强沟通辅导等措施优化绩效管理流程,以期帮助该公司提升核心竞争力,实现发展战略目标。虽然本文以ZS轨道交通公司为研究对象,但整个轨道交通行业都存在类似的绩效管理问题,通过对该企业绩效管理存在的问题进行考察、分析并制定一系列的优化措施,对整个轨道交通行业来说具有一定的参考价值,尤其对同一类型的PPP企业有着一定的实践意义。