在当今知识经济时代中,软件行业因其对经济社会有很强的赋值、赋能、赋智效应,成为现今社会中,不可或缺的行业之一。软件行业作为典型的知识高度密集型行业,知识管理在整个管理体系中的重要地位不言而喻。但在一些中小型企业中,知识管理还处于起步阶段,随着时间的积累,知识管理对于企业的重要意义就会逐步体现。本文为Z公司在软件开发流程中,所遇到的问题。进行针对性的知识管理研究及实践。本文研究工作按照提出问题—分析问题—解决问题的逻辑展开。首先,发现Z公司在软件开发流程中存在的问题。经分析发现:相似需求需要重新进行设计开发;开发过程中缺乏标准库,导致使用成本不一;多项目组同时研发时,沟通分享较少,导致项目中代码冗余较多;组织人员变动后项目维护成本高;文档老旧不完善导致交接工作开展困难等问题。在此基础上,对存在问题进行归纳分析。根据Z公司的实际情况,研究中将问题归纳为三类知识管理问题。第一类,隐性知识与显性知识转化率低。在项目的开发过程中,开发人员框架的搭建思路、解决问题的角度、对于业务逻辑的思考,都是非常重要的隐性知识。如果对隐性知识不进行显性转化,会造成严重的组织过程资产流失。第二类,显性知识归档效率低。需求变更中部分产品的需求变更,没有及时进行归档。软件开发中接口的定义,组件的使用说明,没有进行注释或文档撰写,都将导致后续维护工作艰难。第三类,组织知识的储存率及质量较低。在项目的开发过程中,没有全面且高质量的组织知识库,导致企业开发流程中缺乏标准化,不利于企业健康发展。最后,针对Z公司开发流程中所存在的三类知识管理类问题,以隐性知识显性化理论、企业知识库理论、组织知识管理理论等知识为理论基础,依托PDCA循环及软件成熟度模型为支撑,分别进行隐性知识转化模块、显性知识归档模块、组织知识管理模块的设计,并以自建知识管理系统进行解决方案的输出。本文通过发现、分析、归纳Z公司存在的问题,明确知识管理对于Z公司的重要程度。在为Z公司提供解决方向的同时,可丰富现有针对中小型软件企业的知识管理方案。