消费者的商品信息获取、信息比较以及最终购买决策整个过程与线上店铺、社交媒体、线上直播、电视和线下实体店等全渠道存在着多样化关联。2020年新冠疫情的居家隔离措施使更多的消费者充分感受到线上网络购物的便捷和高效,其中直播电商及社交平台对电视购物行业更是形成了致命性打击与分化。电视购物行业整体发展疲软且面临转型发展困境,在数字经济新业态的蓬勃发展下,电视购物行业寻求全渠道营销路径转型发展是大势所趋也是至关重要和迫切的。本文从消费者感知及采纳意愿角度探究C电视购物公司全渠道营销转型发展过程中存在的问题及原因。首先,以TAM及其衍生的Wixom＆Todd框架为核心参考,分别从多渠道整合和渠道内容价值两个维度进行分析思考。其次,立足于消费者需求,通过对C公司现有多渠道用户进行调研,将理论和企业实际运营情况相结合,分析得出影响用户采纳C公司全渠道进行购物的因素。最后,从渠道整合和渠道内容两个方面分别提出可实施的全渠道营销策略并制定相应的实施计划,为C公司全渠道营销管理开拓新的思路与方向。以往对于全渠道营销的研究多集中于品牌商、线下商超企业,线上互联网平台或银行服务业等主题,对电视购物背景下的全渠道营销研究关注甚少。本文的研究对象C电视购物公司具备媒体和零售的双重属性。因此,从跨渠道整合和渠道内容两个角度进行探索体现了行业特殊的实践意义,且具有一定的理论价值。此外,本研究对电视购物行业的全渠道营销发展有一定的参考和指导作用。