随着移动互联网的迅速发展,我国社交网络平台的使用变得越来越普及。与此同时,我国社交网络平台市场日趋成熟,越来越多的社交网络平台企业加入到激烈的市场竞争中。基于社交网络平台种类较多、数量庞大的现状,市场上可供用户选择的平台较多,进一步挖掘和提升用户价值成为社交网络平台企业亟需思考的问题。目前,关于社交网络平台用户体验对其会员购买意愿的影响研究成果较少,尚不能为社交网络平台推广和发展会员制度,从而提升自身竞争力提供有效的理论指导。本文以社交网络平台为研究对象,借鉴了感知价值理论和组织支持理论,从用户体验视角出发,在国内外学者们的研究基础上提出各项假设,并构建了以信息体验、娱乐体验、互动体验和情感体验为自变量,感知价值为中介变量,感知支持为调节变量的理论模型。在此基础上,参考借鉴已有相关成熟量表,设计本研究调研问卷,正式调研共计回收有效问卷230份。借助SPSS23.0统计分析软件进行描述性统计分析、信度分析、效度分析、相关性分析、多重共线性分析、回归分析,并检验了感知价值的中介作用以及感知支持的调节作用,最终验证本研究提出的各项假设。根据研究结果发现,信息体验、娱乐体验、互动体验以及情感体验都对会员购买意愿具有显著正向影响;感知价值分别在信息体验、娱乐体验、互动体验、情感体验与会员购买意愿之间发挥部分中介作用;感知支持分别在信息体验、娱乐体验、互动体验、情感体验与会员购买意愿之间发挥正向调节作用。基于上述研究结论,本文分别从着力打造优质的平台用户体验、提高用户对社交网络平台的感知价值、重视平台用户的贡献与核心利益3个方面对我国社交网络企业提出针对性的策略建议。