协同治理视角下K市医疗美容纠纷化解路径研究

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随着经济的快速发展和“颜值经济”的升温,互联网媒体、直播行业的高速发展以及“网红经济”对审美观念的影响等因素使得人们对医疗美容的需求大幅提升,医疗美容行业由此应运而生,旺盛的需求使得医疗美容市场如雨后春笋方兴未艾。然而与其他医院相比,开展医疗美容业务的医疗机构更具专业性和特殊性,医疗美容项目没有适应证,医疗美容效果评定没有客观的医学标准,因此医疗美容纠纷比其他类型医疗纠纷具有更多的可变因素,纠纷的处理难度更大。近些年,随着医疗美容市场规模的逐渐扩大,医疗美容纠纷也逐渐增多,医疗美容纠纷屡见报端,已成为一个社会问题。本文以K市18家美容医疗机构为研究对象,通过分析K市2019年-2021年三年间的医疗美容纠纷数据,探索K市医疗美容纠纷的形成原因,运用协同治理理论探讨K市医疗美容纠纷化解存在的纠纷化解形式单一且各有缺点、纠纷受理机制不健全、医疗美容纠纷责任判定困难、医患沟通机制不畅通等问题,深入挖掘医疗美容纠纷化解主体未形成协同治理局面、医患双方之间以及政府与公众之间信息不对称、医疗美容纠纷化解缺乏依据和标准、医疗责任保险未覆盖等方面原因,引入协同治理理论构建医疗美容纠纷的优化处置模型,对纠纷的预防提出针对性对策。本文采用文献研究法、实地调查法和访谈法,针对K市医疗美容纠纷的实际情况进行研究分析,希望通过本研究能从实际操作层面对K市医疗美容纠纷困境做出反馈,提升医疗美容纠纷的化解效率,减少医疗美容纠纷的发生,维护医患双方合法权益。
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