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随着现代商业银行业务种类的增加和业务规模的扩大,金融创新已被提到一个重要的位置。尤其是结算业务,在传统的运营模式下,均由网点独立完成会计业务的受理和记账,尽管各行为了提升业务处理效率和质量而创新制定了各种方法,但其实践效果并不理想。各商业银行分行的风险管理部门通过事后进行监督和定期检查辅导的方法对会计结算业务的风险进行把控,但时效性、全面性和针对性都不尽如人意。 本文以商业银行业务流程再造中结算业务集中运营模式的改革创新为主要研究内容,说明在当今外部激烈竞争的环境下,实施商业银行会计结算业务流程再造和业务集中处理具有必要性和可行性。建立全行性的区域处理中心是提升商业银行结算业务创新能力的有效途径之一。它将是有力支持各银行前台网点运作的必要保障,可以帮助商业银行实现部门之间的顺畅沟通与联系,提高整体风险防控能力。 在业务集中处理的模式下,各个分支机构只是业务的受理机构,实际上,集中处理中心按照统一标准业务流程进行业务的集中审核与操作。通过结算业务集中运营模式,降低前台操作风险,使银行的风险控制途径由分散走向集中,从根本上实现风险控制的集中化,同时,提高结算类业务的处理效率,保证对外服务质量。通过简化、标准化银行操作,完成数据大集中下的结算业务流程再造,由此实现银行由传统“部门银行”向“流程银行”转变、业务处理模式由“大前台,小后台”向“小前台,大后台”转变,集中处理流程再造也折射出银行的服务理念向“以客户为中心”的转变。以客户为中心、以市场为导向、以利润最大化为目标、通过业务集中处理、前后台明确划分与制约、垂直型和专业化的组织架构,成为银行未来发展的趋势。 论文共分为六个章节,逐层深入,全面论述了商业银行结算业务集中运营模式的引入、实施与影响。 第一章是导言,主要说明了本文的研究内容与方向,明确了商业银行结算业务的概念、种类和主要内容,同时提出传统运营模式与创新运营模式的定义并进行了比较。 第二章对国外商业银行结算业务处理与管理的发展概况进行了详细介绍,总结了其结算条线管理的主要特点,引入集中运营的理念,列明了集中运营模式的共同点。 第三章结合我国主要商业银行结算业务操作与管理的现实情况,指出其结算管理中存在的主要问题,说明了运营改革的紧迫性,同时,选取了国内首家实现“数据大集中”的中国民生银行为例,介绍了其引入结算集中运营模式的原因。 第四章详细论述了中国民生银行集中运营管理体系下的集中运营模式的构建过程,从系统搭建、流程再造、业务划分、岗位设置、配套管理及现实意义等方面加以论述。 第五章针对中国民生银行运营管理体系的构建与管理,有针对性地提出改善我国会计结算业务处理的措施和建议,分析了进一步推广结算业务集中运营模式的条件与应用价值。 第六章对全文进行总结,说明集中运营管理的优势及运用中应注意的问题,并务实性地展望了未来的发展趋势,力图为我国银行会计运营从业人员提供一定的参考。