一段时期以来,由人民内部矛盾引发的群体性突发事件的数量、规模不断扩大，再加上一些群体性事件组织化倾向明显，行为方式趋于激烈，调解的难度不断增大,如果处理不及时或者处理不当，就会导致矛盾激化、事态扩大，使非对抗性的矛盾转化为对抗性矛盾，进而影响中国社会稳定和国际形象。 本文将通过分析群体性突发事件的主要表现、特点、群体性突发事件参与主体的特征，阐明群体性突发事件的主要性质，进而从“全面、协调、可持续”的角度解析产生问题的社会深层次原因，并就如何进一步健全社会的利益汲取机制、共识机制、整合机制、表达机制、再分配机制、监管机制、协调机制等社会管理基本制度，完善正确处理人民内部矛盾的工作机制--社会信访制度、维权保障制度、行政复议制度等，综合运用政策、法律、经济、行政等手段以及教育、协调、调解等方法依法、及时、合理地处理群众反映问题进行探讨，其目的是将人民内部矛盾引起的群体性突发事件化解在最基层，构建社会主义和谐社会。