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当前,民营企业已经成为推动我国经济发展的一支重要力量,苏州民营企业对经济的贡献份额也不断提高。但民营企业的发展也遇到了瓶颈,其中之一就是人力资源管理,高技能人才作为特殊群体,应该是企业的宝贝,然对他们的管理研究一直滞后,缺乏系统的分析及对策。工作满意度是员工对其所从事的工作的一般态度,是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后,对工作各方面满足与否的态度和情绪反映,直接影响员工的工作绩效。民营企业的绩效在很大程度上受到高技能人才工作满意度的影响,因此有必要对苏州民营企业高技能人才工作满意度水平进行研究。 本文立足于苏州民营企业,借鉴国内外工作满意度研究的相关理论,对高技能人才工作满意度水平进行测量,并研究影响它的因素,找出解决问题的方法。 首先,建立民营企业高技能人才工作满意度评价指标体系。结合高技能人才的特征和前人的研究成果,本文从工作本身、工作回报、工作背景、人际关系、企业整体5个方面构建了适合高技能人才工作满意度评价的指标体系,编制了高技能人才工作满意度量表。通过对苏州二十家企业的问卷调查,了解工作满意度的总体水平,为研究提供了实实在在的现实依据。 其次,员工工作满意度是一个综合性的指标,是影响因素多、结构层次多的对象系统。本文运用模糊综合评价法(FCE)对满意度进行测评,构建模糊综合评价模型,计算出工作满意度整体和各主因素对于模糊评价集的隶属度,并用等差打分法计算他们的评价分数,得到工作满意度的总体状况。另外采用统计分析软件SPSS19.0进行数据分析,采用方差分析找出人口统计学变量对满意度的影响程度,用相关分析法证明了激励机制与工作满意度呈显著的正相关关系。 最后,本文结合数据分析和民营企业的实际情况,找出影响苏州民营企业高技能人才工作满意度偏低的主要原因,并认真归并提炼,总结了提高高技能人才工作满意度的激励对策与建议,为民营企业人力资源管理找到依据和方向。