消费者是现代经济体系的重要主体,他维持着整个产业链条的存续与发展,主导整个社会关系的生产与再生产。《消费者权益保护法》实施21年来,对消费者权利的保护取得了长足的进步,也促进了我国经济的发展。但近年来,经营者损害消费者权益的事件仍时有发生,尤其是在消费者精神损害领域。为了更好地保障消费者权益,2014年颁布实施的新《消法》第一次明确赋予了消费者精神损害赔偿的权利。但是,该制度仍存在如精神损害的“严重程度”标准模糊、精神损害赔偿的金额未形成统一评算等问题。这些问题的存在必然使新《消法》无法充分发挥其应有之意。本文通过分析新《消法》中精神损害赔偿规定的不足之处,在此基础上提出完善消费者精神损害赔偿的建议,以保障消费者的合法权益、维护消费者尊严,并与我国相关赔偿制度进行衔接。根据论文研究的总体逻辑思路及结构安排,本文共分成五个部分：第一部分为绪论,首先是阐述对消费者精神损害赔偿进行研究的背景与意义；第二节主要介绍国内外及台湾地区关于消费者精神损害赔偿的研究现状；第三节介绍论文的研究思路和方法。第二部分是对消费者精神损害赔偿的基础理论进行研究,使文章有足够的铺垫。第一节是对消费者权利进行定义：第二节主要是对消费者精神损害赔偿制度的解读；第三节,比较精神损害赔偿与诸如惩罚性赔偿、伤残(死亡)赔偿的区别,有助于理解消费者的精神损害赔偿。第四节说明了精神损害赔偿的作用,进一步展现了该权利之完整框架。第三部分,是对消费者精神损害赔偿存在的问题以及问题产生之原因的具体分析。第一节的内容为分析我国消费者精神损害赔偿实现中存在的问题,如精神损害赔偿难以实现、各地赔偿数额差异较大等；第二节为分析这些问题产生的原因,分别从精神损害的“严重程度”模糊、精神损害赔偿数额未统一、缺乏对人格物保护等三方面进行了探讨。第四部分,为域外各国精神损害赔偿相关规定和适用的考察。主要以美国、德国和法国为例,在梳理三国关于人格物的保护、精神损害赔偿金额的计算标准、名义性精神损害赔偿以及对精神损害“严重”之程度认定几个方面具体规定的过程中,以期更好的完善我国的消费者精神损害赔偿制度。第五部分,重点在于提出完善我国消费者精神损害赔偿的建议。第—节指出消费者精神损害赔偿需要进行完善的理论基础；第二节,主要阐述增加对人格物保护的建议；第三节为明晰“严重精神损害”的标准,对达到“严重损害”标准的情况进行分类,并结合个案中加害人和受害人不同状况,给法官在司法实践中提供一个判断是否符合精神损害赔偿标准的考量根据；第四节是整合、明确消费者精神损害赔偿金额之计算方式。本文在结合我国现行评算方法和借鉴域外各国的不同规定,提出统一最低标准和分等级自由裁量相结合的“复合式赔偿标准”,以此达到与现有制度之衔接作用；第五节为结合各地法院的司法实践,认为消费者遭受一般精神损害也应获得适当赔偿。