当前高新技术产业开发区的竞争,不再是土地与财税政策的竞争,而是公共服务效率和质量的竞争。只有提供优质的公共服务,才能吸引人才,最终在未来的竞争中脱颖而出。而衡量一个地区公共服务水平的最直观指标就是公众满意度。肇庆高新区作为肇庆市经济发展的排头兵和动力引擎,不仅连续多年被肇庆市委、市政府授予“突出贡献奖”,还被评为国家级高新区,具有极大的发展潜力和空间。但是,随着肇庆高新区经济的发展,环境污染、交通拥堵、就学难等问题凸显,公众对公共服务的满意度不高,已严重制约了高新区的发展。因此,对肇庆高新区公共服务公众满意度进行研究,对高新区发展和建设人民满意服务型政府都具有重要的现实意义。本文采用了问卷调查法、访谈法、案例分析法等方法,对肇庆高新区公共服务公众满意度进行测评,了解公共服务现状,查找存在的问题,进而提出针对性的优化策略。首先,阐述论文中所用的公众满意度和新公共服务理论。其次,分别从肇庆高新区人居环境、基础教育、医疗卫生、社保就业、公共安全、文体娱乐、政府形象方面对公共服务现状进行介绍,构建公共服务满意度测评指标体系,设计调查问卷,并对调查问卷进行信度和效度分析。收集问卷数据后,运用极值法计算公共安全、政府形象、基础教育、社保就业、文体娱乐、人居环境、医疗卫生的公众满意度指数;同时,使用SPSS 25软件对数据进行交叉分析和回归分析,探索影响公众满意度的因素和权重。再次,根据公共服务公众满意度测评结果,结合肇庆高新区实际情况,采取实地访谈的方式,查找公共服务存在的问题,问题如下:公共服务数量和质量偏低、政府职能转换不彻底、“民本位”服务意识不强、公职人员服务能力不高、公众政务参与少。最后,针对肇庆高新区公共服务现状存在的问题,针对性提出公共服务优化的对策建议:完善基础设施配套,加快“产城人文”深度融合;转变职能和理顺体制,提升公共服务水平;转变观念,强化公职人员“民本位”服务意识;加强自身建设,打造高素质干部队伍;提高公众参与积极性,提升满意度。