税务机关作为政府重要的行政执法部门,对社会经济的发展和国家建设有着重要影响。在新公共服务理论下,积极采取措施完善纳税服务工作,提升纳税人税法税制认同感、依法纳税公平感、办税渠道畅通感、申报缴税便捷感、税法遵从获得感是税务部门应该思考的问题。随着为人民服务从全党的基本要求进一步推广为全体国家机关工作人员的行为规范,纳税人维护自身权利意识增强,税务机关必须不断提升纳税服务质量才能满足广大纳税人的需求。在此背景下,本文从泸州市LM区税务局基层纳税服务情况出发,对该地纳税人满意情况进行了分析和探讨。本文主要采取文献分析、问卷调查和统计分析研究方法,基于国内外纳税服务和纳税满意度理论、公共管理、公共财政等相关理论,以泸州市LM区纳税人的满意度为研究的出发点,结合LM区税务局情况以及办税服务厅纳税服务现状,在充分考虑纳税服务举措和纳税服务满意度之间的关系和影响为基础上,设计调查问卷,收集纳税人对LM区税务局纳税服务工作评价的数据并加以分析。通过以上研究,获取纳税人对税收工作提出的希望和涉税诉求,分析得出纳税人满意度较低原因有纳税服务理念落后、工作人员业务水平低、税收政策宣传不到位、信息化水平较低。最后,从七个方面提出LM区税务局提升纳税服务满意度对策和建议,一是完善纳税服务评价指标体系,二是推行税务人员专业化管理,三是优化办税业务流程,四是加强税收政策引导,五是完善投诉奖惩机制,六是创新信息管理服务,七是重视廉政监督和教育。本文结合实际从多个方面分析纳税人对LM区税务局纳税服务满意度,希望为LM区不断优化税收营商环境和提升纳税人获得感的政策制定提供参考。