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2008年以来,国家频频出台相关政策和法规,对房地产行业和市场进行调控和抑制,为房地产开发商提供房地产专业的楼盘策划和销售代理的房地产代理公司面临的挑战也越来越大。本文以广州方圆地产顾问有限公司为例,在公司战略目标分析的基础上,对营销管理人员的绩效管理体系进行了诊断,并就绩效管理体系进行重新设计,以此提升营销管理人员的绩效管理水平,从而提升企业的核心竞争力。 论文首先回顾了绩效管理的相关理论,阐述绩效管理的重要作用、绩效管理的难点、绩效管理的基本流程和体系构建、高效绩效管理体系的基本特征,以及房地产代理企业营销管理人员绩效管理特点及绩效管理成功因素等。其次,根据相关理论,结合自己在人力资源管理中的实践经验,结合公司的战略背景,对广州方圆地产顾问有限公司的营销管理人员绩效管理现状进行了诊断和详细分析,就该公司存在的问题进行分析并提出相应的解决思路。进行诊断和分析的方法有个案研究、问卷调查法、代表性人物访谈法、对公司现有资料进行分析、工作实践的总结等方法。 本论文在理论分析的基础上,结合方圆地产顾问有限公司所在行业特点、战略目标和公司的实际情况,提出了适合于该公司的营销管理人员绩效管理体系,包括基本框架、基础设计、管理技术与流程和软环境等,明确提出营销管理人员的绩效考评应以目标管理为基础、关键绩效指标为要素的绩效考评方案。研究发现,改善后的绩效管理体系提升了公司战略目标的实现,提高了营销管理人员的工作积极性,激发了营销管理人员的工作潜能。通过绩效管理体系的改善,推动了该公司营销管理人员主动参与企业的经营管理,个人和组织绩效得到了明显的提升,打造了具有方圆地产顾问特色的营销管理核心团队,从而提升了企业核心竞争力,确保公司的健康、可持续发展。本论文研究的理论贡献是从战略人力资源管理的角度,通过制定公司战略规划,根据战略目标形成绩效目标等过程,将公司战略目标和绩效管理体系的改善进行整合,为绩效管理理论奠定了扎实的基础。 本论文的实践贡献是:1、分析了方圆地产顾问公司现有营销管理人员绩效管理体系所存在的问题并给出相关建议。2、作为广州一家具有代表性的房地产策划代理公司,其营销管理人员绩效管理体系所存在的问题,其他策划代理公司也会存在,甚至可能更加突出。本论文所提出的营销管理人员绩效管理体系完善建议,不仅对方圆地产顾问有实际的应用价值,对其他房地产策划代理公司、其他“销售型”公司的营销管理人员的绩效管理体系也有一定的参考和借鉴价值。笔者希望本研究能够成为目前我国房地产策划代理行业所借鉴的例子,并以此来导向设计符合营销管理人员、策划代理企业所真正需要的绩效管理体系。