当前社会问题复杂多样,人口老龄化问题尤为突出。我国人口老龄化呈现发展速度快、老年人口多且高龄化、社会上未富先老比例大等特点。随着老年人身体各项机能下降,社会功能、家庭功能逐渐弱化,老年人的身心健康受到严重影响,养老服务问题亟需解决。因社会工作的专业性能够有效弥补政府在养老服务领域中的不足,在社区居家养老服务中发挥重大作用,进而对社会工作者提出了更高的要求。初任社会工作者面对社会工作者多重角色及长者问题的多样性和复杂性,相较于资深社会工作者更容易陷入角色困境。因此,本研究选取了17位社区居家养老服务领域的初任社会工作者为研究对象,运用参与式观察法和半结构式访谈法,围绕现实冲击理论,并结合角色理论展开研究。基于对初任社会工作者角色的认识,从分析角色困境产生的过程出发,主要挖掘初任社会工作者角色自我调适的经验,并通过分析初任社会工作者的角色困境及产生的原因,从角色社会调适方面给予对策建议。本研究首先阐述了社区居家养老服务领域中初任社会工作者扮演的角色,包括直接和间接服务角色,从而了解初任社会工作者的多重角色扮演。每位初任社会工作者入职前后均会产生变化,依据现实冲击理论,发现初任社会工作者产生角色困境是一个动态过程,包括蜜月期、震惊期、恢复期和解决期。第一,蜜月期。初任社会工作者对即将开启的职业生活充满幻想和期待;第二,震惊期。初任社会工作者发现预期与现实之间的存在较大差距,受个人和环境因素影响,由此产生了角色冲突、角色模糊、角色距离等角色困境。个人因素包括角色期待过高、专业知识与能力欠缺,环境因素包括社会对社会工作者的认同度低、工作体系安排不合理、督导功能发挥不足。经历角色困境后,初任社会工作者产生诸多的表现:感受困难、工作行为改变、工作态度转变、人格改变。由此,致使部分初任社会工作者选择中断角色扮演,而另一部分初任社会工作者则在理性思考下选择通过角色自我调适继续角色扮演;第三,恢复期。初任社会工作者充分发挥主观能动性,通过确立积极的工作目标、建立合理的自我期待、明晰自我角色定位、提升自身专业能力、寻求同事及督导的帮助进行角色自我调适;第四,解决期。初任社会工作者经角色自我调适,角色扮演逐渐进入稳定期,角色认同深化且专业能力提升。最后,从角色社会调适方面提出了以下建议:加强对社会工作的支持力度;提高对社会工作者的认可;完善机构管理体制及评估机制;促进督导功能的有效发挥。以期帮助更多的初任社会工作者应对角色困境,真正适应和认可社会工作,并促进社会工作行业的良性发展。