随着我国经济的快速发展,人民物质生活水平的提高,人们对母婴用品的需求发生改变。七、八十年代养育孩子的标准是“吃饱穿暖”,现在则是“吃好穿靓”。父母希望他们的宝宝从出生起就吃绿色健康的食物、穿舒适漂亮的服饰、用环保智能的产品。孕婴产品专卖店由此出现在人们的视野中。AC母婴生活馆兰州彭家坪店是彭家坪镇唯一一家AC母婴加盟店,成立于2017年10月。为消费者提供200多种单品和婴幼儿游泳、洗澡、产后催乳等服务,为周边群众提供了方便,获得许多新老消费者的认可。然而,随着周边新的孕婴销售店数量不断增加,线上购物的不断冲击,孕婴实体店产品数量少、售价偏高等问题日益凸显,孕婴店之间恶性竞争导致产品同质化加重。AC母婴生活馆兰州彭家坪店作为提供产品与服务的零售终端,面对线上、线下竞争加剧,消费者需求改变等变化,如何制定适合当下市场环境的营销策略,是AC母婴生活馆兰州彭家坪店急需解决的问题。本文运用PEST分析工具对AC母婴生活馆兰州彭家坪店外部宏观环境进行分析。借助波特五力模型对行业竞争环境进行分析,同时对AC母婴生活馆彭家坪店内部环境进行分析。通过内外部环境、行业竞争环境分析后发现AC母婴生活馆彭家坪店所处的竞争环境激烈。通过问卷调查法、焦点小组讨论法结合运营数据分析发现AC母婴生活馆彭家坪店产品品类少、价格偏高、销售渠道单一、服务过程不完善、服务内容匮乏、促销无吸引力等问题突出。通过客户需求分析,运用STP理论进行目标市场定位,结合7P营销理论提出丰富产品种类、组合价格策略、拓展销售渠道、增加促销活动内容、强化营销人员销售技巧、多样化有形展示和增加服务内容等营销策略改进方案。本研究可以帮助AC母婴生活馆彭家坪店的经营者找到营销策略优化方案,为后期发展提供帮助。