移动互联网时代,新媒体平台微博、微信、抖音等与政务服务相结合,在信息发布、舆情管控、社会治理中发挥着重要作用。“互联网+”的模式使微信公众号成为了政府服务的线上窗口。具有精准性、私密性、集聚性特征的政务微信,为打造服务型、“阳光型”政府提供了新的思路和可能。依托新媒体政务平台,政府部门能够实现提高办事效能、提升政务部门形象、建立政民互动交流桥梁的目的。当下,流量红利逐渐退潮、新媒体市场饱和、“注意力”竞争激烈,政务微信公众平台的运营发展现状不容乐观。面临着阅读量不高、更新频次不定时、用户满意度不高认可度低……甚至有部分政务微信账号形同虚设,成为形式主义的产物。这些都是政务微信突破发展瓶颈,进一步转型发展,扩大政务影响力所必须解决的问题。本文从受众观感出发,结合笔者自身的媒体从业经验,分析影响政务微信影响力的各个可能因素,从而为屏幕后的账号运营人员提出改进对策和建议。目前,政务微信多以单向输出为主,依然没有完全摆脱以往传统政务服务高高在上的视角。缺少互动性,功能设置不全,不能满足受众的实际政务需求,政务微信因此难以提升影响力。政务微信平台之所以存在账号定位不清、用户画像勾勒不准确、服务功能设置不完善等问题,其根本在于“为民服务、以民为本”的信念的缺失,运营人员的工作思路老旧,没有完成互联网思维、用户导向的思维转换和服务转型。本文以“苏州发布”为研究主体,将其作为政务微信账号的样本代表进行细致分析。论文通过结合“苏州发布”的账号定位,对其开号以来的运营情况进行归纳梳理,总结其功能设置、目标受众、内容主题、形式特点等状况。选取目前新媒体行业普遍使用的微信传播指数（WCI指数）作为衡量标准,对“苏州发布”这一政务微信账号的影响力进行调查和评价,通过文献研究法、个案分析法、比较分析法,重点研究2020年1月1日至8月30日期间发布图文的具体数据。同时提出政务微信号,作为新兴产物及区别于普通公众号的性质,对其影响力评判标准也有待调整和提高。通过学习“上海发布”、“中山发布”等优秀地区经验,整理当前运营状况,对照查找问题和不足,并有针对性地提出改善方案。良好的双向对话和便民服务能够有效提升用户对公众号的依赖度和满意度。因此,本文试图通过学习先进经验,填补目前“苏州发布”公众号在服务提供和互动交流方面的缺失。